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1. Vérifiez la connexion HDMI et essayez un autre câble :
- Retirez et réinsérez le câble HDMI pour assurer un meilleur contact.
- Utilisez un autre câble HDMI pour exclure tout problème de câble.
2. Mettre à jour la clé Fire TV :
- Ouvrez « Paramètres »> « Mon Fire TV »> « À propos »> « Rechercher les mises à jour ».
- Installez toutes les mises à jour disponibles pour garantir une meilleure compatibilité et des correctifs potentiels.
3. Ajuster les paramètres de synchronisation :
- Accédez à « Paramètres »> « Affichage et sons » sur Fire TV.
- Recherchez « Sortie audio » et sélectionnez « HDMI ».
- Activez « Surround Sound » si le contenu le prend en charge.
- Faites défiler jusqu'à « Synchroniser l'audio avec la vidéo » et ajustez le décalage temporel si nécessaire.
4. Modifier la résolution et le taux de rafraîchissement :
- Accédez à « Paramètres »> « Affichage et sons » sur Fire TV.
- Sous « Affichage », choisissez une résolution et un taux de rafraîchissement compatibles pour votre téléviseur.
5. Désactiver le son surround :
- Accédez à « Paramètres »> « Affichage et sons » sur Fire TV.
- Sous « Sortie audio », sélectionnez « HDMI » et désactivez « Son Surround » s'il est activé.
6. Redémarrer les appareils :
- Débranchez le Fire TV Stick et le téléviseur de la prise de courant.
- Attendez 30 secondes et reconnectez les deux appareils.
7. Basculer entre les modes natif et non natif :
- Dans les paramètres de votre téléviseur, recherchez « Paramètres d'entrée HDMI » ou « Paramètres d'affichage HDMI ».
- Activez/Désactivez la fonctionnalité qui fait référence au mode Natif/Non-Natif ou aux modes Automatique/Amélioration pour voir si elle résout les problèmes de synchronisation audio.
8. Effectuer une réinitialisation d'usine :
- Allez dans « Paramètres »> « Mon Fire TV »> « Réinitialiser les paramètres d'usine ».
- Configurez à nouveau votre Fire TV une fois la réinitialisation terminée.
9. Contactez le service client Amazon :
Si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation audio, envisagez de contacter le support client Amazon pour obtenir une assistance supplémentaire et un remplacement potentiel du produit.
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