|
1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou filaire est stable et solide. Testez votre connexion en ouvrant d'autres applications sur le Fire TV Stick ou en exécutant un test de vitesse.
2. Redémarrez votre Fire TV Stick :
- Débranchez votre Fire TV Stick de la source d'alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le. Une fois l'appareil rallumé, vérifiez si Netflix fonctionne.
3. Forcer la fermeture de Netflix :
- Accédez à l'écran d'accueil du Fire TV Stick.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Sélectionner » de votre télécommande jusqu'à ce qu'un menu apparaisse.
- Sélectionnez « Paramètres »> « Applications »> « Gérer les applications installées ».
- Recherchez Netflix et sélectionnez-le.
- Cliquez sur "Forcer l'arrêt".
- Ouvrez à nouveau Netflix pour voir si le problème est résolu.
4. Mettre à jour Netflix :
- Accédez à l'écran d'accueil du Fire TV Stick et ouvrez « Appstore ».
- Cliquez sur l'icône de recherche et tapez "Netflix".
- Sélectionnez l'application Netflix et vérifiez si une mise à jour est disponible.
- S'il y a une mise à jour, cliquez sur le bouton "Mettre à jour".
5. Vider le cache Netflix :
- Répétez l'étape 4 jusqu'à ce que vous trouviez l'application Netflix.
- Sélectionnez « Netflix » et cliquez sur « Vider le cache ».
6. Réinstallez Netflix :
- Sélectionnez "Désinstaller" et confirmez l'action pour supprimer Netflix.
- Une fois Netflix désinstallé, accédez à l'Appstore, recherchez « Netflix » et réinstallez-le.
7. Désactivez les VPN ou les services proxy :
- Si vous utilisez un VPN ou un service proxy, essayez de le désactiver pour voir s'il interfère avec votre connexion Netflix.
8. Contactez le service client de Netflix :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support client Netflix. Ils pourront peut-être fournir une assistance supplémentaire et résoudre le problème de leur côté.
|
