Comment obtenir un remboursement sur Amazon

1. Connectez-vous à votre compte Amazon :Accédez à votre compte Amazon en saisissant vos identifiants de connexion.

2. Allez dans "Vos commandes" :Dans votre compte Amazon, survolez « Comptes et listes » et sélectionnez « Vos commandes » pour afficher toutes vos commandes récentes.

3. Localisez la commande que vous souhaitez rembourser :Recherchez la commande de l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « Afficher les détails de la commande ».

4. Sélectionnez "Retourner ou remplacer des éléments" :Sur la page de détails de la commande, localisez et cliquez sur le bouton « Retourner ou remplacer les articles ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre avec plus d'options.

5. Choisissez le motif du retour :Dans cette fenêtre, vous verrez une liste des motifs de retour. Sélectionnez le motif le plus approprié pour votre remboursement.

6. Spécifiez la quantité à retourner :Si vous ne retournez pas la totalité de la commande, précisez la quantité que vous souhaitez retourner.

7. Sélectionnez Remboursement ou Remplacement :Indiquez si vous préférez un remboursement ou un remplacement.

8. Fournissez des détails supplémentaires (facultatif) :Vous pouvez fournir des détails supplémentaires ou des commentaires concernant le retour dans la section « Commentaires supplémentaires ».

9. Confirmez votre demande :Examinez la demande de retour et assurez-vous que tous les détails sont exacts. Cliquez ensuite sur le bouton « Confirmer » pour soumettre votre demande.

10. Attendez la réponse d'Amazon :Amazon examinera votre demande et vous répondra par e-mail dans quelques jours.

11. Préparez-vous à expédier (si nécessaire) :Si Amazon approuve votre demande de remboursement, il peut vous fournir une étiquette de retour prépayée. Vous devrez ensuite emballer l'article en toute sécurité et coller l'étiquette de retour.

12. Suivez votre remboursement :Une fois le retour expédié, vous pouvez suivre sa progression via votre compte Amazon. Le remboursement sera traité une fois qu'Amazon aura reçu l'article.

13. Vérifiez votre remboursement :Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un certain délai, qui varie en fonction de votre banque ou de votre carte de crédit.

Consultez toujours les politiques de retour et de remboursement d'Amazon et suivez les directives spécifiques fournies lors du traitement de votre retour. Si vous avez des questions ou des difficultés avec le processus de remboursement, vous pouvez contacter le service client d'Amazon pour obtenir de l'aide.