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### Voici quelques étapes pour réparer un iPhone qui ne répond plus ou qui est gelé :
1. Essayez un redémarrage forcé :
* Pour les séries iPhone avec Face ID : Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
* Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus : Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
* Pour iPhone 6s et versions antérieures et iPod touch : Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
2. Si un redémarrage forcé ne fonctionne pas et que votre iPhone exécute iOS 11 ou une version ultérieure :
1. Connectez votre iPhone à un ordinateur avec un câble USB.
2. Ouvrez iTunes ou le Finder sur votre ordinateur.
3. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes ou Finder, cliquez sur l'icône iPhone.
4. Cliquez sur le bouton "Restaurer".
3. Si vous ne parvenez pas à restaurer votre iPhone ou s'il n'exécute pas iOS 11 ou une version ultérieure :
1. Mettez votre iPhone en mode de récupération :
* Pour iPhone 8 ou version ultérieure : Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume, appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en connectant l'iPhone à un ordinateur avec un câble USB. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
* Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus :Appuyez et maintenez simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez le bouton d'alimentation mais continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
* Pour iPhone 6S et versions antérieures, et iPod touch : Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton Accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez le bouton d'alimentation mais continuez à maintenir le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
2. Restaurez l'appareil à partir du mode de récupération :
* Une fois en mode de récupération, connectez votre iPhone à votre ordinateur avec un câble USB.
* Ouvrez iTunes ou le Finder sur votre ordinateur.
* Attendez qu'iTunes ou le Finder détecte votre iPhone en mode de récupération.
* Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur le bouton "Restaurer" pour restaurer votre iPhone à ses paramètres d'usine.
* iTunes ou Finder réinstallera la dernière version d'iOS sur votre appareil et restaurera vos données à partir de votre dernière sauvegarde.
Comment réparer un iPhone verrouillé :
1. Déverrouillez l'écran :
* Avec Face ID : Regardez l'écran et soulevez votre téléphone pour que la caméra TrueDepth puisse voir votre visage. Pour ajuster vos paramètres. accédez à Paramètres> Face ID et mot de passe.
* Avec Touch ID : Posez votre doigt sur le bouton d'accueil. Si vous avez un iPhone avec Touch ID sur le bouton d'alimentation, appuyez dessus.
2. Redémarrez votre appareil : Si votre appareil s'allume mais que vous ne parvenez pas à déverrouiller l'écran, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil. Pour ce faire, suivez les instructions de redémarrage ci-dessus.
3. Vérifier la mise à jour du logiciel : Si votre appareil ne s'allume pas ou si votre écran est figé, mais que l'écran tactile répond toujours, essayez de mettre à jour votre logiciel :
* Pour rechercher une mise à jour logicielle : Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
4. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe 6 fois sans succès, votre appareil se désactivera automatiquement pendant une minute. À ce stade, vous pouvez saisir à nouveau votre mot de passe, réinitialiser le mot de passe ou effacer vos données. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe que vous avez utilisé précédemment, vous pouvez suivre ces étapes pour le réinitialiser :
* Accédez à iforgot.apple.com et entrez votre identifiant Apple.
* Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
* Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez déverrouiller votre appareil.
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