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Un diagramme en arête de poisson, également connu sous le nom de diagramme d'Ishikawa ou diagramme de cause à effet, est un outil de visualisation utilisé pour réfléchir et organiser les causes potentielles d'un problème. Il tire son nom de sa ressemblance avec un squelette de poisson :une « colonne vertébrale » centrale horizontale représentant le problème, avec des « os » diagonaux se ramifiant pour représenter des catégories potentielles de causes.
Voici une répartition :
* La colonne vertébrale (problème) : Il s’agit de la ligne principale qui traverse horizontalement le diagramme. Il indique clairement le problème que vous essayez de résoudre.
* Les os (catégories de causes) : Ces lignes partent en biais de la colonne vertébrale, chacune représentant une catégorie majeure de causes potentielles. Les catégories courantes incluent :
* Personnes : Cela peut inclure les niveaux de compétences, la formation, la motivation ou l’expérience des personnes impliquées.
* Méthodes : Cela comprend les processus, procédures, techniques et instructions de travail utilisés.
* Machines : Cela couvre les équipements, les outils, la technologie et leur état.
* Matériaux : Cela fait référence aux matières premières, aux composants, aux fournitures et à leur qualité.
* Mesure : Cela se concentre sur la collecte de données, les mesures et l’exactitude des mesures.
* Environnement : Cela englobe des facteurs externes tels que la météo, la réglementation ou les conditions du marché.
Ces catégories peuvent être personnalisées pour s'adapter au problème spécifique analysé.
* Les petits os (causes spécifiques) : De chaque os majeur, des lignes plus petites partent pour détailler davantage les causes spécifiques au sein de cette catégorie. Ce processus se poursuit jusqu'à ce que toutes les causes identifiées soient répertoriées.
Objectif : Le diagramme en arête de poisson permet de :
* Identifier les causes profondes : En explorant systématiquement différentes catégories, il permet de découvrir les causes sous-jacentes d’un problème, plutôt que de s’attaquer uniquement aux symptômes superficiels.
* Faciliter le brainstorming : Il fournit une approche structurée permettant aux équipes de réfléchir en collaboration aux causes potentielles.
* Améliorer la communication : La nature visuelle du diagramme le rend facile à comprendre et à partager avec les autres.
* Prioriser les solutions : Une fois les causes identifiées, le diagramme peut aider à prioriser les causes à traiter en premier.
En bref, le diagramme en arête de poisson est un outil puissant pour résoudre les problèmes et analyser les causes profondes, conduisant à des solutions plus efficaces et durables.
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