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Voici les étapes pour obtenir un remboursement de prix d'Amazon en raison d'un changement de prix :
1. Vérifiez l'historique de vos commandes :Connectez-vous à votre compte Amazon, allez dans « Vos commandes », et identifiez la commande avec l'article dont le prix a changé.
2. Délai de remboursement :En règle générale, Amazon ne traite les remboursements de prix que dans les 14 jours suivant la date de commande initiale.
3. Contactez le service client :Contactez le support client Amazon via leur site Web ou par téléphone.
4. Sélectionnez la commande :accédez à la page des détails de la commande correspondant à l'article pour lequel vous souhaitez un remboursement.
5. Trouver l'option de remboursement :Recherchez l'option "Demander un remboursement".
6. Sélectionnez « Ajustement du prix » :Lors du choix du motif du remboursement, sélectionnez 'Ajustement du prix'.
7. Fournir les informations nécessaires :fournissez des détails tels que le numéro de commande, le nom de l'article et expliquez que vous demandez un remboursement en raison du changement de prix. Joignez des captures d'écran si nécessaire.
8. Soumettez votre demande :Une fois que vous avez fourni tous les détails requis, soumettez la demande de remboursement.
9. Avis d'Amazon :Amazon examinera votre demande et peut avoir besoin d'un certain temps pour étudier l'ajustement de prix.
10. Notification de remboursement :Si votre demande de remboursement est approuvée, Amazon vous en informera par e-mail et lancera le remboursement. Le remboursement devrait apparaître peu de temps après sur votre mode de paiement d'origine.
11. Remboursements différés :Si vous ne recevez pas le remboursement dans quelques jours, contactez le service client Amazon.
N'oubliez pas que les politiques d'Amazon peuvent changer avec le temps, il est donc toujours préférable de vérifier leurs directives et conditions actuelles pour les ajustements de prix.
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