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Voici quelques solutions à essayer si vous rencontrez des problèmes avec Amazon Photos qui ne sauvegarde pas :
1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire et que vous disposez d'une connexion Internet solide.
2. Vérifiez les paramètres d'autorisation Amazon Photos sur votre appareil.
- Sur les appareils Android : Accédez à Paramètres> Applications et notifications> Photos Amazon> Autorisations . Assurez-vous que toutes les autorisations (par exemple, stockage, caméra) sont activées.
- Sur les appareils iOS : Accédez à Paramètres> Confidentialité , et vérifiez les autorisations pour Amazon Photos. Assurez-vous que toutes les autorisations pertinentes sont activées.
3. Vérifiez l'espace de stockage sur votre compte Amazon. Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre compte Amazon pour stocker vos photos. Vous pouvez vérifier votre espace de stockage en accédant à vos paramètres Amazon Photos.
4. Vérifiez vos paramètres Amazon Photos. Assurez-vous d'avoir activé la Sauvegarde dans vos paramètres Amazon Photos.
5. Vérifiez la taille du fichier de vos photos. Amazon Photos a une limite de taille de fichier maximale de 20 Mo pour les photos et de 100 Mo pour les vidéos. Si vos photos ou vidéos dépassent ces limites, elles ne seront pas sauvegardées sur Amazon Photos.
6. Essayez de redémarrer votre appareil. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de non-sauvegarde d'Amazon Photos.
7. Videz le cache de l'application Amazon Photos.
- Sur les appareils Android : Accédez à Paramètres> Applications et notifications> Photos Amazon> Stockage> Vider le cache .
- Sur les appareils iOS : Fermez l'application Amazon Photos, accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone> Photos Amazon . Dans la section Décharger l'application, appuyez sur Décharger l'application. puis appuyez sur Réinstaller l'application .
8. Réinstallez l'application Amazon Photos. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinstaller l'application Amazon Photos depuis l'App Store ou le Play Store.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la sauvegarde d'Amazon Photos, vous pouvez contacter le service client d'Amazon pour obtenir de l'aide.
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