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Je comprends que vous êtes dans une situation difficile! Il semble que vous ayez un virus désagréable sur vos mains. Voici une ventilation de ce qu'il faut faire:
Remarque importante: Avant de continuer, se déconnecter d'Internet pour empêcher le virus de se propager ou de causer d'autres dommages.
étapes à prendre:
1. Restez calme: La panique n'aidera pas. Respirez profondément et suivez les étapes ci-dessous.
2. Redémarrer en mode sans échec: Cela démarre votre ordinateur avec un ensemble limité de programmes, ce qui peut vous aider à gérer le virus:
* Windows: Redémarrez votre ordinateur. Pendant le processus de démarrage, appuyez et maintenez la touche F8 (ou F12 sur certains ordinateurs). Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau".
* mac: Redémarrez votre ordinateur, puis maintenez la touche de décalage au fur et à mesure de son démarrage.
3. Exécutez un logiciel antivirus: Si un logiciel antivirus installé, exécutez une analyse complète. Si vous n'en avez pas, considérez ces options:
* Options gratuites:
* Windows Defender: Il est intégré aux fenêtres. Exécutez une analyse complète en mode sans échec.
* MalwareBytes: [https://www.malwarebytes.com/
* Options payantes: Si vous êtes à l'aise de payer, des programmes antivirus réputés comme Norton, McAfee ou Bitdefender peuvent offrir une protection plus forte.
4. Supprimer les programmes suspects: Recherchez des programmes que vous n'avez pas installés ou qui semblent étranges. Vous pouvez les désinstaller à partir de votre panneau de configuration (Windows) ou du dossier des applications (Mac).
5. Restaurez à un point antérieur: Si vous avez récemment sauvegardé votre ordinateur, envisagez de le restaurer à un point antérieur. Cela effacera toutes les modifications apportées depuis la sauvegarde, y compris le virus.
Considérations importantes:
* sauvegarde vos données: Sauvegardez toujours vos fichiers importants à un lecteur externe.
* Mots de passe forts: Utilisez des mots de passe solides et uniques pour tous vos comptes.
* faites attention à ce que vous cliquez: Ne cliquez pas sur les liens suspects ou téléchargez des fichiers à partir de sources non fiables.
si vous avez encore des difficultés:
* Aide professionnelle: Si vous n'êtes pas en mesure de retirer le virus vous-même, envisagez de contacter un atelier de réparation d'ordinateurs ou un expert en cybersécurité. Ils peuvent aider à diagnostiquer et à retirer le virus.
faites-moi savoir si vous avez des questions!
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