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Il n’existe pas de titre spécifique pour les techniciens informatiques dans un centre d’appels. Le titre variera en fonction de l'entreprise et de sa structure organisationnelle. Certaines possibilités incluent :
* Spécialiste du support technique : Il s’agit d’un titre courant et largement applicable.
* Agent de support informatique : Semblable à Spécialiste du support technique, mais met l’accent sur l’aspect informatique.
* Technicien du service d'assistance : Ce titre est souvent utilisé pour le support de première ligne.
* Spécialiste du support informatique : Si leur rôle se concentre sur le matériel et les logiciels sur des ordinateurs individuels.
* Spécialiste du support système : Si leur rôle implique des problèmes de réseau ou de serveur.
Le titre spécifique se trouve généralement dans la description de poste.
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