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Le dépannage des gestes multi-touch du pavé tactile Synaptics sur un ordinateur portable Dell implique souvent une combinaison d'approches. Voici un aperçu de la façon de les résoudre, en passant des solutions les plus simples aux solutions les plus avancées :
1. Vérifiez les paramètres de base :
* Mises à jour du pilote Synaptics : Assurez-vous de disposer du dernier pilote pour votre pavé tactile Synaptics. Accédez au site Web d'assistance de Dell (support.dell.com), entrez votre numéro de service ou votre numéro de modèle et téléchargez les derniers pilotes spécifiquement pour votre pavé tactile. Les pilotes obsolètes ou corrompus sont un coupable courant.
* Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels temporaires affectant le pavé tactile.
* Panneau de configuration Synaptics : Accédez aux paramètres du pavé tactile Synaptics. La méthode exacte dépend de votre version de Windows :
* Windows 10/11 : Faites un clic droit sur la zone vide du bureau, sélectionnez « Paramètres » -> « Bluetooth et appareils » -> « Pavé tactile ». Vous pouvez également rechercher « Paramètres de la souris » ou « Paramètres du pavé tactile » dans la barre de recherche Windows.
* Anciennes versions de Windows : Recherchez une icône Synaptics dans la barre d'état système (près de l'horloge) ou dans le Panneau de configuration.
* Activer les gestes multi-touch : Dans le panneau de configuration Synaptics, assurez-vous que les gestes multi-touch sont activés. Recherchez des options telles que « Activer le pavé tactile », « Activer les gestes à plusieurs doigts » ou similaires. Vérifiez que des gestes spécifiques (défilement à deux doigts, pincer pour zoomer, etc.) sont également activés.
* Vérifier les conflits : Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel ou matériel, cela pourrait interférer avec le pavé tactile. Essayez de désactiver ou de désinstaller temporairement les programmes récemment ajoutés pour voir si cela résout le problème.
2. Dépannage avancé :
* Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du pavé tactile : Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut parfois détecter et résoudre les problèmes du pavé tactile. Recherchez « Paramètres de dépannage » dans la barre de recherche Windows, puis sélectionnez « Dépanneurs supplémentaires » et exécutez l'utilitaire de dépannage « Matériel et périphériques ».
* Mettre à jour le BIOS : Un BIOS obsolète peut parfois interférer avec les fonctionnalités matérielles. Consultez le site Web d'assistance de Dell pour connaître la dernière mise à jour du BIOS pour votre modèle d'ordinateur portable spécifique. Attention : La mise à jour du BIOS est un processus critique; suivez attentivement les instructions de Dell.
* Vérification du Gestionnaire de périphériques :
* Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche Windows).
* Développez "Souris et autres dispositifs de pointage".
* Recherchez votre pavé tactile Synaptics. S'il y a un point d'exclamation jaune à côté, cela indique un problème de pilote. Faites un clic droit dessus, sélectionnez « Mettre à jour le pilote » et essayez d'abord l'option de mise à jour automatique. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote et de redémarrer votre ordinateur. Windows réinstallera généralement le pilote automatiquement.
* Restauration du système : Si le problème a commencé récemment, essayez d'utiliser la restauration du système pour rétablir votre système à un point antérieur au début du problème. Recherchez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows.
* Démarrage minimal : Un démarrage en mode minimal démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet de déterminer si une application ou un pilote tiers est à l'origine du conflit. Recherchez « msconfig » dans la barre de recherche Windows et suivez les instructions pour effectuer un démarrage en mode minimal. Si le pavé tactile fonctionne correctement lors d'un démarrage en mode minimal, réactivez les éléments et services de démarrage un par un pour identifier le coupable.
3. Tenez compte des problèmes matériels (les moins probables mais possibles) :
Si toutes les étapes de dépannage logiciel échouent, le problème peut être dû à un défaut matériel du pavé tactile lui-même. C'est moins probable, mais possible, surtout après un impact physique ou un déversement de liquide. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le support Dell ou un technicien de réparation qualifié.
N'oubliez pas de toujours sauvegarder vos données importantes avant d'apporter des modifications importantes au système, telles que des mises à jour du BIOS ou des restaurations du système. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer vous-même l'une de ces étapes, contactez le support Dell pour obtenir de l'aide. En fournissant le numéro de service de votre ordinateur portable, vous les aiderez à fournir l'assistance la plus précise possible.
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