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Vous décrivez une matrice de support matériel et logiciel , également connu sous le nom de Liste standard du matériel et des logiciels . Voici une ventilation:
Objectif:
* Standardisation: Fournit un ensemble cohérent de technologies prises en charge, rationalisation de l'approvisionnement, déploiement et dépannage.
* Sécurité: Assure le respect des politiques de sécurité en limitant l'utilisation de produits non pris en charge et potentiellement vulnérables.
* Efficacité de support: Centralise les ressources de support, permettant au personnel informatique de résoudre efficacement les problèmes communs dans une plus petite gamme d'appareils et de logiciels.
* Économies de coûts: En se concentrant sur un ensemble limité de produits, les organisations peuvent négocier une meilleure tarification, réduire les coûts de formation et minimiser les stocks.
Composants:
* Produits approuvés: Une liste d'appareils (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc.) et des applications logicielles que l'organisation prend officiellement en charge officiellement. Ces produits répondent généralement aux critères spécifiques liés à:
* Compatibilité
* Sécurité
* Performance
* Fiabilité
* Coût
* Produits recommandés: Les produits qui ne sont pas officiellement approuvés mais sont jugés adaptés à une utilisation dans des circonstances spécifiques.
* Peut offrir des avantages comme un coût moindre ou des fonctionnalités spécialisées.
* Nécessite généralement une justification pour une utilisation et peut avoir un support limité disponible.
Exemple:
| Catégorie | Produits approuvés | Produits recommandés |
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| Systèmes d'exploitation | Windows 10 Pro, macOS Ventura | Ubuntu Linux |
| ordinateurs portables | Dell Latitude 5420, HP EliteBook 840 G8 | Lenovo Thinkpad X1 Carbon |
| Suites logiciels | Microsoft Office 365, Adobe Acrobat Pro | OpenOffice, LibreOffice |
Implémentation:
* Politiques claires: Établir des politiques qui définissent le processus d'approbation, les procédures d'utilisation des produits recommandés et les conséquences pour s'écarter de la liste.
* Documentation: Maintenir une liste complète de produits approuvés et recommandés, y compris les spécifications, les informations de compatibilité et les ressources de soutien.
* Communication: Communiquez régulièrement la liste aux employés, en veillant à ce que tout le monde soit au courant des politiques de soutien de l'organisation.
Avantages:
* Amélioration de la sécurité
* Réduction des coûts de soutien
* Productivité améliorée
* Efficacité accrue
* Procurement rationalisé
* meilleure compatibilité
Remarque: Il s'agit d'un cadre général, et les détails spécifiques de la matrice de support matériel et logiciel de votre organisation dépendront de votre industrie, de votre taille et de vos besoins techniques.
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