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Il existe de nombreuses sociétés de logiciels qui créent des logiciels d'entreprise pour gérer les opérations commerciales et les relations clients. Voici quelques-uns des plus connus:
pour les opérations commerciales:
* sap: Connu pour son logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP), qui aide les entreprises à gérer tout, de la finance et de la comptabilité à la chaîne d'approvisionnement et aux ressources humaines.
* oracle: Également un acteur majeur de l'ERP, Oracle propose une large gamme de solutions pour les entreprises de toutes tailles.
* Microsoft Dynamics 365: Cette suite d'applications couvre divers aspects des opérations commerciales, notamment la finance, les ventes, le marketing, le service client et les opérations.
* infor: Spécialise dans les solutions ERP spécifiques à l'industrie, desservant un large éventail de secteurs comme la fabrication, la vente au détail et les soins de santé.
* Journée de travail: Offre des solutions basées sur le cloud pour la gestion du capital humain (HCM), la finance et la planification.
pour les relations avec la clientèle:
* Salesforce: La principale plateforme de gestion de la relation client (CRM), Salesforce fournit des outils pour gérer les ventes, le marketing, les services, etc.
* Microsoft Dynamics 365: En plus de ses fonctionnalités d'opérations commerciales, Dynamics 365 propose également des capacités CRM robustes.
* Oracle Siebel: Un système CRM hérité, toujours utilisé par certaines sociétés, mais en cours de progression.
* SAP CRM: Un système CRM complet de SAP, conçu pour s'intégrer à leurs systèmes ERP.
* Zoho CRM: Un CRM populaire basé sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises, offrant une large gamme de fonctionnalités à un prix abordable.
Autres sociétés notables:
* adobe: Connu pour ses logiciels marketing et créatifs, Adobe propose également des solutions pour la gestion de l'expérience client (CXM).
* hubspot: Une plate-forme d'automatisation marketing populaire qui propose également des fonctionnalités CRM.
* zendesk: Spécialise dans les logiciels de service client, aidant les entreprises à gérer les billets de support, le chat en direct, etc.
Ce n'est pas une liste exhaustive, et il existe de nombreuses autres sociétés qui proposent des solutions dans ces domaines. La meilleure option pour votre entreprise dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget.
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