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Si vous voyez le message d'erreur « Le défi requis n'est pas terminé » sur Instagram, cela signifie que vous n'avez pas terminé un défi requis pour des raisons de sécurité ou de confidentialité. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème et retrouver l'accès à votre compte :
1. Vérifiez votre adresse e-mail :
- Rendez-vous sur la page de connexion Instagram et saisissez vos informations de connexion.
- Sous le bouton de connexion, vous verrez un lien indiquant « Besoin d'aide ? » ou "Mot de passe oublié?" Cliquez dessus.
- Choisissez l'option d'envoyer un e-mail de vérification à votre adresse e-mail enregistrée.
- Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail d'Instagram et suivez les instructions qu'il fournit.
- Relevez tous les défis de sécurité présentés, comme saisir un code envoyé à votre adresse e-mail ou confirmer votre identité via une photo.
2. Confirmez votre numéro de téléphone :
- Semblable à la vérification de votre adresse e-mail, vous pouvez choisir de vérifier votre numéro de téléphone à la place.
- Sélectionnez l'option permettant d'envoyer un code de vérification par SMS à votre numéro de téléphone enregistré.
- Entrez le code que vous recevez sur votre téléphone pour terminer la vérification.
3. Captcha complet :
- Instagram peut vous proposer un défi captcha pour garantir que vous êtes une vraie personne.
- Suivez les instructions sur l'écran du défi captcha pour prouver que vous n'êtes pas un robot.
4. Contactez l'assistance Instagram :
- Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à relever le défi requis, vous pouvez contacter l'assistance Instagram pour obtenir de l'aide.
- Accédez au centre d'aide Instagram et remplissez le formulaire de demande d'assistance.
- Fournissez des détails sur le problème, y compris le message d'erreur que vous avez rencontré et toutes les mesures que vous avez prises jusqu'à présent.
Instagram examinera votre demande et fournira des instructions ou une assistance supplémentaires pour vous aider à résoudre le problème et à retrouver l'accès à votre compte.
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