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Voici quelques solutions potentielles pour résoudre le problème de non-réception ou d'affichage de messages sur Instagram :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable. Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi ou de passer aux données mobiles pour voir si cela résout le problème.
2. Mettre à jour l'application Instagram :
- Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Instagram. Consultez l'App Store ou le Google Play Store pour connaître les mises à jour disponibles et installez-les.
3. Vider le cache :
- Vider le cache peut résoudre divers problèmes liés aux applications. Voici comment vider le cache d'Instagram :
- Sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone> Instagram . Appuyez sur Décharger l'application puis réinstallez Instagram depuis l'App Store.
- Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Instagram> Stockage> Vider le cache .
4. Vérifier la demande de message :
- Certains messages peuvent se retrouver dans votre dossier de demandes de messages. Vérifiez les Demandes de messages dans vos messages directs Instagram pour voir si vous avez manqué des messages.
5. Déconnexion et reconnexion :
- Se déconnecter de votre compte Instagram et se reconnecter peut actualiser la connexion. Essayez de faire ceci et voyez si cela aide.
6. Vérifiez les paramètres de confidentialité :
- Assurez-vous que vos paramètres de confidentialité permettent aux autres de vous envoyer des messages. Accédez à votre profil Instagram, appuyez sur l'icône de menu à trois lignes, puis sélectionnez Paramètres.> Confidentialité . Vérifiez les Contrôles des messages et assurez-vous que les paramètres correspondent à vos préférences.
7. Vérifier le courrier indésirable :
- Les messages marqués comme spam peuvent ne pas apparaître dans votre boîte de réception. Vérifiez le Spam dossier dans vos messages directs Instagram si vous attendez des messages que vous ne trouvez nulle part ailleurs.
8. Signaler le problème :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez signaler le problème à Instagram. Accédez à votre profil, appuyez sur l'icône de menu à trois lignes, sélectionnez Paramètres.> Aide> Signaler un problème et fournissez des détails sur le problème.
N'oubliez pas que les serveurs Instagram peuvent parfois rencontrer des difficultés techniques qui affectent la livraison des messages. Dans de tels cas, attendre que le problème soit résolu du côté d'Instagram peut être la solution.
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