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1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion Internet stable. Une mauvaise connexion Internet peut empêcher Instagram Reels de charger de la musique ou d'afficher du contenu audio. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d'utiliser vos données mobiles pour voir si cela résout le problème.
2. Mettez à jour votre application Instagram
Parfois, les anciennes versions de l'application Instagram peuvent rencontrer des bugs ou des erreurs pouvant affecter la lecture de la musique dans Reels. Assurez-vous que la dernière version d'Instagram est installée sur votre appareil en accédant à l'App Store (pour iOS) ou à Google Play (pour Android) et en recherchant les mises à jour.
3. Vider le cache de l'application (Android uniquement)
Vider le cache de l'application Instagram peut aider à résoudre les problèmes liés à la lecture audio. Voici comment procéder :
- Allez dans « Paramètres » sur votre appareil Android.
- Appuyez sur « Applications » ou « Apps ».
- Recherchez et sélectionnez l'application Instagram.
- Appuyez sur « Stockage » puis sur « Vider le cache ».
- Redémarrez l'application Instagram et vérifiez si la musique est désormais disponible dans Reels.
4. Réinstaller Instagram
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Instagram. Voici comment procéder :
*Pour iPhone* :
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application Instagram sur votre écran d'accueil jusqu'à ce que toutes les icônes de l'application commencent à trembler.
- Appuyez sur la petite icône « X » sur l'icône de l'application Instagram.
- Confirmez la désinstallation en appuyant sur "Supprimer".
- Accédez à l'App Store et réinstallez Instagram.
*Pour Android :*
- Allez dans « Paramètres » sur votre appareil Android.
- Appuyez sur « Applications » ou « Apps ».
- Recherchez et sélectionnez l'application Instagram.
- Appuyez sur "Désinstaller".
- Redémarrez votre appareil et réinstallez Instagram depuis le Google Play Store.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Instagram
Parfois, se déconnecter et se reconnecter à Instagram peut actualiser les paramètres de l'application et résoudre les problèmes audio. Voici comment procéder :
- Ouvrez l'application Instagram et accédez à votre profil.
- Appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez "Paramètres" et faites défiler jusqu'à "Déconnexion".
- Confirmez la déconnexion et reconnectez-vous en utilisant vos informations d'identification.
6. Contactez l'assistance Instagram
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à la musique dans Instagram Reels, vous pouvez contacter l'assistance Instagram pour obtenir de l'aide. Voici comment procéder :
- Ouvrez l'application Instagram et accédez à votre profil.
- Appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Aide » et appuyez sur « Signaler un problème ».
- Choisissez « Quelque chose ne fonctionne pas » et fournissez des détails sur votre problème avec la musique dans Reels.
- Soumettez le rapport et Instagram vous répondra avec une solution.
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