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logiciel basé sur Java et une foule de gestion de la relation client - CRM - méthodologies forment le noyau de l'ATP Dynamo ? . Une partie de l' Oracle Corporation depuis le 2 novembre 2010 , ATG Dynamo est un identificateur d'Art Technology Group , Inc. , la société première introduction , et les produits, les services et les ressources qu'il fournit. Un regard à l'intérieur montre que ATG Dynamo produits peuvent aborder les affaires spécifiques de commerce Web besoins des entreprises de taille moyenne à l'entreprise, ainsi que de créer un système de CRM basé sur le Web entièrement intégrée . Objectifs
ATG Dynamo CRM est à la fois un processus et une stratégie d'entreprise . En tant que processus , ATG Dynamo est la somme de ses composants logiciels et la manière dont vous recueillir, organiser et gérer les informations client , diffuser cette information aux membres de votre personnel de vente et de simplifier le processus d'achat pour vos clients. En tant que stratégie d'entreprise , le CRM est une approche qui met l'accent sur l'adéquation entre les efforts de vente aux besoins des clients et des désirs , offrant un service à la clientèle exceptionnel et, finalement , d'élargir votre clientèle .
Faits
< p> Dynamo est un fournisseur B2B ou business-to -business, qui se concentre sur les moyennes et grandes entreprises plutôt que d'une solution de CRM, vous pouvez acheter sur les tablettes des magasins de vente au détail ou à partir de sites en ligne de tiers. Bien que des informations générales sur le logiciel et les services de CRM ATG Dynamo offres est disponible sur son site central, se produit et les informations détaillées sur les tarifs nécessitent parler avec un agent de vente Dynamo . De là, un agent de Dynamo travaille avec vous pour développer une solution de CRM qui répond à vos besoins d'affaires. La taille de votre entreprise , de votre budget et les fonctionnalités que vous choisissez , comme une option de chat en temps réel sur votre site web pour les clients ayant besoin d'aide ou le degré de suivi des ventes behind-the -scenes , tous les travaux pour créer une solution CRM personnalisée, ainsi que de déterminer son prix.
Caractéristiques
Logiciel et le service composants sont disponibles dans les domaines des services de commerce électronique , des services de personnalisation , mise à niveau , de maintenance et d'intégration services . Au sein de ces catégories de services , CRM inclut des outils tels que la gestion de campagnes marketing , d'analyse , catalogue de produits et logiciels panier , les outils de gestion de contenu , les options pour les clients de se connecter et de poser des questions dans un environnement de discussion en temps réel et des recommandations d'achat automatisé basé sur actions des clients . Dans les coulisses des services de migration peuvent vous aider à déplacer les données des clients et des composants logiciels lorsque vous passez à un nouveau système d'exploitation ou base de données ou une mise à niveau vers une nouvelle version du Dynamo . Les services d'intégration fournissent un soutien pour une variété de serveurs d'applications , bases de données et des langages de programmation.
Considérations
Bien au moment de la publication du site central de ATG Dynamo est fonctionnel, Oracle intègre également ATG dans leur site Web . Information publiée en 2011 montre que si Oracle est de garder intactes ses caractéristiques , il donne la solution CRM d'un nouveau nom. Lorsque le transfert de nom est complet , ATG Dynamo deviendra Oracle Web ATG Commerce 10. Cependant, jusqu'à ATG Dynamo s'intègre parfaitement avec Oracle , la société recommande la conduite "business as usual " sur le site central ATG.
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