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Je comprends que vous êtes confronté à une situation délicate avec le marqueur. Un virus. Il est préoccupant qu'AVG l'a détecté, a supprimé certains de vos fichiers Word, mais ne peut pas supprimer complètement le virus. Cette situation appelle une action minutieuse pour protéger votre système.
important: N'essayez jamais d'éliminer manuellement un virus vous-même, car cela peut souvent aggraver les choses.
Voici une ventilation de la façon de procéder:
1. Vérifiez la détection:
* Double-Check: Assurez-vous que AVG est à jour. Exécutez une analyse système complète pour confirmer la détection.
* Deuxième opinion: Envisagez d'utiliser un programme antivirus réputé différent (comme MalwareBytes) pour scanner également votre système. Cela fournit une couche de vérification supplémentaire.
2. Mode sûr:
* démarrer en mode sans échec: Démarrez votre ordinateur en mode sans échec avec le réseautage. Cela désactive la plupart des programmes et empêche le virus d'interférer potentiellement avec les processus d'élimination.
* comment: Redémarrez votre ordinateur. Appuyez sur F8 à plusieurs reprises pendant le démarrage. Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau" dans les options.
3. Contactez le support AVG:
* Cherchez des conseils d'experts: L'équipe de soutien d'AVG est formée pour gérer les problèmes de suppression des virus. Contactez-les directement. Ils peuvent conseiller sur:
* étapes de retrait spécifiques: Ils pourraient avoir une solution dédiée à Marker.
* Restauration: Si vos fichiers Word ont été corrompus ou supprimés, ils peuvent offrir des options de restauration.
4. Étapes supplémentaires:
* Mettez à jour Windows: Assurez-vous que votre système d'exploitation a les dernières mises à jour de sécurité.
* Protection de mot de passe: Changez vos mots de passe pour les comptes en ligne et les services sensibles, surtout si vous pensez que le virus peut avoir collecté vos informations d'identification.
* Installation propre (dernier recours): Si tout le reste échoue, une installation propre de fenêtres peut être nécessaire. Cela effacera complètement votre système, mais vous devriez être en mesure de restaurer vos données à partir des sauvegardes.
Remarques importantes:
* Backups: Maintenez toujours des sauvegardes régulières de vos données importantes. Cela vous protège contre la perte de données dans des situations comme celle-ci.
* soyez prudent: Méfiez-vous de toutes les instructions trouvées en ligne qui suggèrent l'édition manuellement des fichiers système ou l'utilisation d'outils tiers. Cela pourrait endommager davantage votre système.
Rappelez-vous: Il est préférable de consulter un expert en sécurité ou un fournisseur de logiciels antivirus réputé pour obtenir des conseils dans la suppression des virus.
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