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Il semble que vous ayez affaire à un faux programme antivirus, également connu sous le nom de "Scareware" ou "Rogue Antivirus". Ces programmes sont conçus pour vous inciter à penser que votre ordinateur est infecté, puis exiger le paiement pour supprimer la fausse menace.
Voici ce que vous pouvez faire:
1. Ne payez pas!
Ne donnez jamais d'argent à un programme qui prétend être un antivirus qui demande un paiement pour supprimer les logiciels malveillants. Ceci est une arnaque.
2. Démarrer en mode sûr avec le réseautage:
Cela vous permettra d'accéder à Internet et d'exécuter des outils de sécurité légitimes sans l'ingérence du faux antivirus.
* Windows 10/11: Redémarrez votre ordinateur et appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 pendant le processus de démarrage. Sélectionnez "Mode sûr avec la mise en réseau".
* Windows 7: Pendant le démarrage, appuyez à plusieurs reprises à F8. Choisissez "Mode sûr avec le réseautage".
3. Exécutez une analyse antivirus légitime:
Une fois en mode sans échec avec la mise en réseau, téléchargez et installez un programme antivirus réputé comme:
* Windows Defender (intégré pour Windows): C'est un bon point de départ.
* Avast Antivirus gratuit: Une option populaire et gratuite.
* MalwareBytes: Connu pour son excellente détection de logiciels malveillants.
* bitdefender: Un antivirus réputé et très efficace.
4. Retirez le faux antivirus:
* Utilisez l'antivirus légitime: La plupart des programmes antivirus réputés peuvent détecter et éliminer les antivirus voyous.
* Retirez manuellement le faux antivirus: Si vous ne pouvez pas faire fonctionner le véritable antivirus, vous pouvez essayer de supprimer manuellement le faux programme en recherchant ses fichiers et dossiers dans le répertoire des "fichiers de programme" de votre ordinateur et en les supprimant. Soyez prudent, cependant, car vous pourriez supprimer accidentellement des fichiers importants si vous ne faites pas attention.
5. Protégez-vous à l'avenir:
* Méfiez-vous des pop-ups et des sites Web suspects: Les faux programmes antivirus se propagent souvent par des publicités pop-up ou des sites Web qui prétendent avoir détecté un virus.
* Gardez votre logiciel à jour: Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur Web sont mis à jour régulièrement pour protéger contre les dernières menaces.
* Installez un programme antivirus réputé et gardez-le à jour: C'est le meilleur moyen de prévenir les infections de logiciels malveillants.
Si vous avez encore des problèmes, il est préférable de contacter un professionnel informatique pour obtenir de l'aide.
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