|
1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Assurez-vous que votre service Internet est actif et que votre routeur fonctionne correctement. Essayez de connecter d'autres appareils à votre réseau Wi-Fi pour voir s'ils peuvent accéder à Internet. Si d'autres appareils rencontrent également des difficultés à se connecter, le problème peut provenir de votre réseau Wi-Fi et non de votre téléviseur.
2. Redémarrez votre routeur. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi. Débranchez votre routeur de sa prise électrique, attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez-le.
3. Vérifiez les mises à jour du micrologiciel. Les téléviseurs Hisense reçoivent périodiquement des mises à jour du micrologiciel pouvant inclure des corrections de bugs et des améliorations de la connectivité Wi-Fi. Assurez-vous d'avoir installé la dernière mise à jour du micrologiciel pour votre téléviseur.
4. Changez votre canal Wi-Fi. Si votre réseau Wi-Fi utilise un canal encombré, cela pourrait provoquer des interférences et des problèmes de connexion. Connectez-vous à la console d'administration de votre routeur et essayez de changer le canal Wi-Fi pour un canal moins encombré.
5. Activez DHCP sur votre routeur. Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) attribue automatiquement des adresses IP aux appareils de votre réseau, y compris votre téléviseur. Assurez-vous que DHCP est activé sur la console d'administration de votre routeur.
6. Réinitialisez la connexion Wi-Fi de votre téléviseur. Accédez au menu des paramètres Wi-Fi de votre téléviseur et sélectionnez l'option « Oublier » ou « Supprimer » la connexion actuelle. Ensuite, saisissez à nouveau votre mot de passe Wi-Fi pour vous reconnecter.
7. Réinitialisez votre téléviseur aux paramètres d'usine. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre téléviseur. Cela effacera tous vos paramètres et données, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de continuer.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que votre téléviseur Hisense continue de se déconnecter du Wi-Fi, vous devrez peut-être contacter le support client Hisense pour obtenir de l'aide.
|
