|
Voici quelques correctifs potentiels :
1. Vérifiez vos informations d'identification :Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail et le mot de passe corrects. Si vous êtes certain qu'ils sont corrects, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
2. Vérifier l'authentification à deux facteurs (2FA) :Si 2FA est activé, assurez-vous d'avoir saisi le code correct envoyé à votre téléphone ou une autre méthode alternative.
3. Supprimez et réajoutez votre compte :Accédez à Fichier> Paramètres du compte> onglet E-mail. Sélectionnez votre compte Outlook et cliquez sur "Supprimer". Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte en cliquant sur « Ajouter un compte » et en suivant l'assistant de configuration.
4. Désactiver le VPN ou le proxy :Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) ou un proxy, essayez de les désactiver pour voir si cela résout le problème.
5. Réparer Outlook :Si vous utilisez la version de bureau d'Outlook, accédez à Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Microsoft Outlook et cliquez sur "Modifier" ou "Réparer".
6. Mettre à jour Outlook :Assurez-vous que vous exécutez la dernière version d'Outlook. Accédez à Fichier> Compte Office et recherchez les mises à jour.
7. Créer un nouveau profil Outlook :ouvrez le Panneau de configuration et recherchez « Mail ». Dans l'assistant de configuration de la messagerie, cliquez sur "Afficher les profils..." et créez un nouveau profil en sélectionnant "Ajouter". Configurez votre compte Outlook dans ce nouveau profil.
8. Désactiver les compléments :Parfois, des compléments tiers peuvent causer des problèmes. Accédez à Fichier> Options> Compléments. Désactivez tous les compléments dont vous n’avez pas besoin en décochant leurs cases.
9. Rechercher les logiciels malveillants :effectuez une analyse complète du système à la recherche de logiciels malveillants à l'aide d'un programme antivirus fiable.
10. Contactez l'assistance Microsoft :Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide.
Dans de nombreux cas, la suppression et le rajout de votre compte, la réparation d'Outlook ou la mise à jour vers la dernière version peuvent résoudre le problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contacter le support Microsoft peut vous fournir des conseils personnalisés en fonction de votre situation spécifique.
|
