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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre téléphone ou votre ordinateur dispose d’une connexion Internet solide. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi plutôt qu'à des données cellulaires.
2. Redémarrez votre appareil Fitbit. Appuyez et maintenez le bouton de retour pendant 10 secondes jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.
3. Fermez l'application Fitbit et rouvrez-la. Sur votre téléphone ou votre ordinateur, fermez complètement l'application Fitbit, puis rouvrez-la.
4. Essayez à nouveau de synchroniser votre appareil Fitbit. Une fois que vous avez redémarré votre appareil Fitbit et rouvert l'application Fitbit, essayez à nouveau de synchroniser votre appareil.
5. Assurez-vous que votre appareil Fitbit est à portée de votre téléphone ou de votre ordinateur. Votre appareil Fitbit doit se trouver à moins de 9 mètres de votre téléphone ou de votre ordinateur pour pouvoir être synchronisé.
6. Vérifiez les mises à jour de l'application ou du micrologiciel Fitbit. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Fitbit et que la dernière mise à jour du micrologiciel est installée sur votre appareil Fitbit.
7. Essayez de synchroniser votre appareil Fitbit à l'aide d'un autre ordinateur ou téléphone. Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre appareil Fitbit avec votre ordinateur ou téléphone actuel, essayez de le synchroniser avec un autre appareil.
8. Contactez le service client Fitbit. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à synchroniser votre appareil Fitbit, contactez le support client Fitbit pour obtenir de l'aide.
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