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Voici quelques étapes de dépannage générales pour résoudre les problèmes de déconnexion d'AnyDesk :
Vérifier la connexion Internet :
Assurez-vous que les deux ordinateurs disposent d’une connexion Internet stable. Une connexion faible ou instable peut provoquer des déconnexions.
Redémarrez AnyDesk :
Fermez AnyDesk sur les deux ordinateurs et relancez-le. Parfois, un simple redémarrage résout les problèmes de connexion.
Désactiver les pare-feu et l'antivirus :
Pendant la durée de la connexion, désactivez les pare-feu et les logiciels antivirus sur les deux ordinateurs. Certains programmes de sécurité peuvent interférer avec les fonctionnalités d'AnyDesk.
Vérifier les paramètres réseau :
Assurez-vous que les paramètres réseau tels que DNS et proxy sont correctement configurés sur les deux ordinateurs.
Mettre à jour AnyDesk :
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'AnyDesk. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations.
Utiliser une connexion IP directe :
Au lieu d'utiliser la méthode de connexion automatique d'AnyDesk, essayez de vous connecter en saisissant manuellement l'adresse IP de l'autre ordinateur.
Ports de commutation :
Modifiez le port utilisé par AnyDesk pour établir la connexion. Vous pouvez choisir différents ports dans le menu "Paramètres".
Désactiver le partage d'écran :
Si vous utilisez d'autres programmes de partage d'écran ou des connexions RDP, désactivez-les temporairement pour voir s'ils provoquent des conflits.
Réinitialiser la session :
Dans la barre de menu d'AnyDesk, accédez à « Session » et sélectionnez « Réinitialiser ». Cette commande tente de rétablir la connexion.
Réinstaller AnyDesk :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller AnyDesk sur les deux ordinateurs.
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, consultez les ressources d'assistance d'AnyDesk, les forums d'utilisateurs ou contactez leur équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.
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