Comment réparer les appels vidéo Messenger qui ne fonctionnent pas sous Windows 11

1. Vérifier la connexion Internet :

- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.

Une mauvaise connexion peut entraîner des problèmes d’appel vidéo.

2. Mettre à jour Messenger :

- Ouvrez Messenger.

- Cliquez sur l'icône de profil> "Paramètres".

- Cliquez sur « Paramètres avancés »> « Mettre à jour ».

3. Vérifier les autorisations de la caméra :

- Appuyez sur « Touche Windows » + « I » pour ouvrir les paramètres.

- Allez dans « Confidentialité et sécurité » > « Caméra ».

- Assurez-vous que Messenger a accès à la caméra.

4. Mettre à jour le pilote de la caméra :

- Faites un clic droit sur le bouton "Démarrer" et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".

- Développez « Périphériques d'imagerie » et cliquez avec le bouton droit sur votre appareil photo.

- Sélectionnez "Mettre à jour le pilote".

5. Test du microphone et de la caméra :

- Ouvrez Messenger.

- Démarrez un appel vidéo avec quelqu'un.

- Assurez-vous que l'icône du micro et l'icône de la caméra sont actives.

- Vérifiez si vous vous voyez lors de l'appel et si votre micro fonctionne.

6. Paramètres du pare-feu :

- Appuyez sur « Touche Windows » + « I ».

- Allez dans « Réseau et Internet »> « Pare-feu Windows ».

- Choisissez "Autoriser une application via le pare-feu" et recherchez Messenger.

- Assurez-vous que les cases « Privé » et « Public » sont cochées.

7. Réinstaller Messenger :

- Appuyez sur « Touche Windows » + « I » et allez dans « Applications ».

- Recherchez « Messenger » dans la liste des applications.

- Cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez "Désinstaller".

- Revisitez le Microsoft Store et réinstallez Messenger.

8. Réinitialiser l'application Appareil photo Windows :

- Appuyez sur « Touche Windows » + « I » et allez dans « Applications ».

- Recherchez « Appareil photo » et sélectionnez « Options avancées ».

- Cliquez sur "Réinitialiser" et confirmez la réinitialisation.

9. Mettre à jour Windows :

- Appuyez sur « Touche Windows » + « I ».

- Allez dans « Windows Update » et sélectionnez « Rechercher les mises à jour ».

- Installez les mises à jour disponibles.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de contacter l'équipe d'assistance Microsoft pour obtenir de l'aide.