|
Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :
1. Vérifier la connexion Internet :
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et dispose d’une connexion Internet stable.
2. Redémarrez votre ordinateur :
Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires empêchant l’installation de la mise à jour. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer la mise à jour.
3. Vérifiez la configuration système requise :
Vérifiez si votre ordinateur répond à la configuration système requise pour la mise à jour. Vous pouvez vérifier les exigences sur la page d'assistance de Microsoft.
4. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update :
Windows 11 dispose d'un outil de dépannage intégré pour les problèmes de mise à jour. Allez dans « Paramètres »> « Système »> « Dépannage »> « Autres dépanneurs » et sélectionnez « Windows Update ». Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes et appliquez les correctifs recommandés.
5. Effacer le dossier de distribution de logiciels :
Parfois, les fichiers corrompus dans le dossier Software Distribution (utilisé par Windows Update) peuvent provoquer des problèmes d'installation. Effacez ce dossier en suivant ces étapes :
- Appuyez sur « Touche Windows + R » pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
- Tapez « services.msc » et appuyez sur « Entrée ».
- Dans la fenêtre 'Services', localisez le service 'Windows Update', faites un clic droit dessus et sélectionnez 'Stop'.
- Allez dans « Explorateur de fichiers » et accédez à « C:\Windows\SoftwareDistribution ».
- Sélectionnez tous les fichiers et dossiers du dossier « SoftwareDistribution » (sauf le dossier « Logs ») et supprimez-les.
- Revenez à la fenêtre « Services », faites un clic droit sur « Windows Update » et sélectionnez « Démarrer ».
6. Supprimer les antivirus et VPN tiers (temporairement) :
Désactivez tout logiciel antivirus ou VPN tiers, car ils peuvent parfois interférer avec le processus de mise à jour. N'oubliez pas de réactiver ces programmes une fois la mise à jour installée.
7. Effectuer une mise à jour hors ligne :
Vous pouvez télécharger et installer manuellement la mise à jour en visitant le site Web du catalogue Microsoft Update. Recherchez la mise à jour KB5032288, téléchargez-la et exécutez l'assistant d'installation.
8. Essayez une restauration du système :
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez utiliser la restauration du système pour revenir à un point antérieur où votre ordinateur fonctionnait correctement.
Si l'installation de la mise à jour ne parvient toujours pas après avoir essayé ces étapes, vous souhaiterez peut-être contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide.
|
