Les e-mails Windows Live Hotmail ne s'ouvrent pas ?

1. Problèmes de serveur :Parfois, les serveurs de Microsoft peuvent subir des pannes temporaires, ce qui peut affecter l'accès au courrier électronique. Vérifiez si le service Hotmail rencontre des problèmes connus en visitant la page d'état d'Outlook (https://portal.office.com/servicestatus). En cas de panne continue, attendez que Microsoft résolve le problème.

2. Connectivité Internet :Assurez-vous que votre ordinateur dispose d’une connexion Internet stable. Essayez d'actualiser la page Web ou d'effectuer des étapes de dépannage de base pour votre connexion réseau.

3. Compatibilité des navigateurs :Assurez-vous que vous utilisez un navigateur Web pris en charge. Hotmail est compatible avec les versions récentes des navigateurs les plus populaires, tels que Chrome, Firefox, Edge et Safari. Si vous utilisez un navigateur plus ancien ou moins populaire, essayez de passer à un navigateur plus utilisé.

4. Vider le cache du navigateur :Parfois, un cache de navigateur corrompu ou obsolète peut interférer avec le chargement des e-mails. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis de rouvrir Hotmail.

5. Désactiver les bloqueurs de publicités :Certaines extensions de blocage des publicités ou plugins de navigateur peuvent interférer avec le chargement des e-mails. Désactivez toutes les extensions de blocage des publicités et essayez à nouveau d'accéder à vos e-mails.

6. Désactiver les pare-feu et l'antivirus :Les pare-feu et les logiciels antivirus peuvent parfois empêcher le chargement correct des e-mails. Désactivez temporairement ces mesures de sécurité et vérifiez si vous pouvez ouvrir vos e-mails.

7. Avertissements relatifs aux certificats de sécurité :Si vous rencontrez des avertissements de certificat de sécurité lors de l'accès à Hotmail, cliquez sur « Continuer quand même » ou « Avancé » et procédez au chargement du site Web. Ce problème se produit généralement lorsque le certificat de sécurité du site Web est obsolète ou n'est pas reconnu par votre navigateur.

8. Infections par logiciels malveillants et virus :Les logiciels malveillants et les virus peuvent entraîner des problèmes d'accès au courrier électronique. Exécutez une analyse approfondie de votre ordinateur avec un programme antivirus à jour pour détecter et supprimer toute infection potentielle.

9. Déconnectez-vous et reconnectez-vous :Parfois, vous déconnecter de votre compte Hotmail et vous reconnecter peut résoudre le problème.

10. Réinitialisation du mot de passe :Si votre mot de passe est ancien ou si vous pensez qu'il a pu être compromis, essayez de réinitialiser votre mot de passe Hotmail, puis essayez à nouveau d'accéder à vos e-mails.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous souhaiterez peut-être contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide.