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Voici quelques étapes générales que vous pouvez suivre pour réparer une mise à jour de Windows 10 gelée ou bloquée :
Donnez-lui du temps. Parfois, les mises à jour peuvent sembler bloquées ou gelées, surtout si elles impliquent des téléchargements ou des installations importants. Donnez au processus de mise à jour un certain temps avant de supposer qu'il est réellement bloqué.
Confirmez le statut réel. Utilisez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) ou l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update pour vérifier si la mise à jour est effectivement gelée ou si une activité en arrière-plan est en cours.
Redémarrez la mise à jour. Suivez ces étapes pour redémarrer le service Windows Update et reprendre le processus de mise à jour :
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Services.
3. Localisez le service « Windows Update » dans la liste.
4. Faites un clic droit sur le service « Windows Update » et sélectionnez « Redémarrer ».
5. Si l'option « Redémarrer » n'est pas disponible, cliquez sur « Arrêter », puis cliquez sur « Démarrer ».
6. Une fois le service redémarré, essayez à nouveau d'exécuter Windows Update.
Effectuez la restauration du système. Si vous avez réussi à démarrer votre PC mais que vous ne parvenez pas à exécuter Windows Update, envisagez d'utiliser la restauration du système pour restaurer votre système à un point antérieur au début du problème de mise à jour. Cela pourrait résoudre le problème.
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Windows 10 inclut un outil de dépannage qui peut aider à identifier et à résoudre les problèmes courants liés à Windows Update. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes :
1. Ouvrez l'application Paramètres (touche Windows + I).
2. Accédez à « Mise à jour et sécurité ».
3. Cliquez sur « Dépannage » dans le volet de gauche.
4. Sélectionnez « Dépanneurs supplémentaires ».
5. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes « Windows Update » et suivez les instructions à l'écran.
Réinitialisez les composants de Windows Update. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser manuellement les composants de Windows Update en exécutant quelques commandes dans l'invite de commande. Voici comment procéder :
1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Invite de commandes (administrateur) ».
2. Tapez les commandes suivantes une par une et appuyez sur Entrée après chacune :
arrêt net wuauserv
bits d'arrêt net
arrêt net cryptsvc
ren c:\windows\SoftwareDistribution c:\windows\SoftwareDistribution.old
ren c:\windows\System32\catroot2 c:\windows\System32\catroot2.old
démarrage net wuauserv
bits de démarrage net
démarrage net cryptsvc
Essayez à nouveau d'exécuter Windows Update après avoir exécuté ces commandes.
Réparer les fenêtres. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne et que vous rencontrez toujours des mises à jour gelées ou bloquées, envisagez de réparer Windows à l'aide de l'une de ces options :
1. Réparation de mise à niveau sur place. Téléchargez et exécutez l'outil de création de support Windows 10. Choisissez de mettre à niveau votre PC tout en conservant vos fichiers et paramètres.
2. Réinstallez Windows. Sauvegardez vos données importantes et utilisez l'outil de création de support pour réinstaller Windows 10.
Consultez des ressources supplémentaires. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les mises à jour de Windows 10, consultez les ressources supplémentaires de Microsoft, les forums techniques ou consultez un technicien fiable pour obtenir une assistance supplémentaire.
N'oubliez pas de procéder avec prudence lors du dépannage et d'éviter d'effectuer des modifications risquées à moins que vous n'ayez confiance en vos capacités. De plus, créer un point de restauration système ou sauvegarder vos données est toujours une bonne pratique avant d'apporter des modifications importantes à votre système.
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