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1. Vérifiez votre compte Apple
Si vous disposez d'un identifiant Apple, vous pouvez vérifier votre compte pour voir si la carte-cadeau iTunes a été utilisée. Pour ce faire :
1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Appuyez sur « Utiliser une carte-cadeau ou un code ».
4. Saisissez le code figurant au dos de votre carte-cadeau iTunes.
5. Si votre carte-cadeau est toujours valide, elle sera ajoutée au solde de votre identifiant Apple.
2. Contacter l'émetteur de la carte
Si vous ne trouvez pas la carte-cadeau iTunes dans votre compte Apple, vous devez contacter l'émetteur de la carte. L'émetteur de la carte pourra peut-être vous aider à localiser la carte-cadeau ou vous en délivrer une de remplacement.
3. Déposez une réclamation auprès de la société émettrice de votre carte
Si l'émetteur de la carte n'est pas en mesure de vous aider, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la société émettrice de votre carte de crédit. La société émettrice de la carte de crédit pourra peut-être enquêter sur la perte et vous rembourser le montant de la carte-cadeau.
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