|
Pour contacter l'équipe de chat en direct Apple :
1. Ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web d'assistance Apple à l'adresse https://support.apple.com.
2. Cliquez sur « Contacter le support » en haut de la page.
3. Sélectionnez votre produit et votre sujet.
4. Cliquez sur « Démarrer une discussion ».
5. Remplissez vos coordonnées et cliquez sur « Envoyer ».
6. Un représentant du service client Apple se joindra au chat et vous aidera à résoudre votre problème.
Voici quelques conseils pour discuter avec l’assistance Apple :
* Soyez poli et clair lorsque vous décrivez votre problème.
* Ayez à portée de main le numéro de série et le numéro de modèle de votre produit.
* Si vous rencontrez un problème technique, soyez prêt à expliquer les étapes que vous avez déjà suivies pour tenter de le résoudre.
* Soyez patient, car le chat peut prendre un certain temps.
* Si le problème n'est pas résolu pendant le chat, le représentant du service client peut vous fournir un numéro de dossier et des instructions pour une assistance supplémentaire.
|
