|
Android :
1. Forcer l'arrêt de l'application :
- Allez dans "Paramètres"> "Applications"> sélectionnez l'application bloquée sur une ancienne commande.
- Tapez sur le bouton « Forcer l'arrêt ».
- Essayez à nouveau d'ouvrir l'application pour voir si le problème est résolu.
2. Effacer le cache et les données de l'application :
- Suivez les étapes de la méthode n°1 pour accéder aux paramètres de l'application.
- Appuyez sur « Stockage »> « Vider le cache » puis « Effacer les données ».
- Relancez l'application et vérifiez si l'ancien problème de commande persiste.
3. Mettre à jour l'application :
- Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur l'icône de votre profil.
- Sélectionnez « Gérer les applications et les appareils »> « Mises à jour disponibles » et vérifiez si l'application dispose d'une mise à jour disponible.
- S'il y a une mise à jour, appuyez sur le bouton "Mettre à jour" et installez-la.
4. Désinstallez et réinstallez l'application :
- Appuyez longuement sur l'icône de l'application sur l'écran d'accueil et sélectionnez « Désinstaller » ou faites-la glisser vers la section « Désinstaller » en haut de l'écran.
- Une fois désinstallé, accédez au Google Play Store et réinstallez l'application.
iOS :
1. Forcer la fermeture de l'application :
- Sur un iPhone doté d'un bouton Accueil :appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer.
- Sur un iPhone X ou plus récent :faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran et faites une pause au milieu de l'écran. Ensuite, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application et faites glisser votre doigt vers le haut sur son aperçu.
2. Vider le cache de l'application :
- iOS n'a pas d'option dédiée pour vider le cache d'une application, mais vous pouvez décharger l'application pour supprimer les fichiers temporaires et la réinstaller sans perdre de données.
- Allez dans « Paramètres »> « Général »> « Stockage iPhone/iPad ».
- Recherchez l'application et appuyez dessus, puis sélectionnez « Décharger l'application » et confirmez.
- Réinstallez l'application depuis l'App Store.
3. Mettre à jour l'application :
- Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section « Mises à jour » et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton "Mettre à jour".
4. Désinstallez et réinstallez l'application :
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application sur l'écran d'accueil jusqu'à ce qu'elle tremble.
- Appuyez sur l'icône « X » qui apparaît dans le coin de l'icône de l'application pour la désinstaller ou appuyez et faites glisser l'icône vers l'option « Supprimer l'application » en haut de l'écran.
- Confirmez la désinstallation.
- Accédez à l'App Store et téléchargez à nouveau l'application.
|
