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autocommutateurs privés , aussi connu comme PBX , sont centraux téléphoniques qui desservent une entreprise ou un service particulier. Plutôt que d'utiliser un transporteur public , les entreprises peuvent choisir de les utiliser pour offrir un meilleur service , car ils supportent l'utilisation de téléphones , fax et modems. PBX hébergés sont entrés en existence quand l'Internet est devenu un lieu d'affaires principal . Ils ont permis aux petites entreprises d'avoir leur PBX chez le fournisseur de service téléphonique , alors que les appels ont été livrés à travers l'Internet. Entretien de l'équipement
Les grandes entreprises peuvent choisir de louer ou d' acheter de l'équipement pour leur propre PBX et réseau . Ceci tend à être mieux une bonne option pour eux, car ils ont généralement plus d'argent pour maintenir leur activité. Les petites entreprises ont un moment plus difficile. Le fournisseur de service téléphonique s'occupe du PBX hébergé , qui est inclus dans le tarif d'utiliser leur service . En plus de ne pas avoir à entretenir le matériel , les services de PBX hébergés plupart ne nécessitent aucune installation . Comme ils fonctionnent dans les locaux de prestataires de services , vous ne vraiment besoin d'une connexion Internet et une ligne téléphonique unique.
Caractéristiques d'un PBX hébergé
Il ya plusieurs fonctionnalités incluses dans un PBX hébergé. Beaucoup permettre de messagerie fax , messagerie vocale , afficheur , renvoi d'appel, les standards automatiques et appel conférence . Ils peuvent aussi avoir voix au courrier électronique , et la possibilité d'appeler certaines personnes sur la base d'une liste qui est associé à ce PBX. Différentes entreprises peuvent offrir une variété d'autres fonctions , il est donc préférable de rechercher avec soin pour trouver celui qui correspond le mieux à votre entreprise .
Traitement d'appel
les téléphones sur un système PBX hébergé sont jamais engagés. Tous les appels sont rapidement déplacés vers les extensions appropriées. L'appelant peut laisser un message si l'appel n'est pas reçu. Selon le fournisseur de services, tous les fax sont envoyés à votre adresse email . Essentiellement , tout le système est capable de se comporter comme une réceptionniste virtuelle . Le week-end et les heures creuses, les clients peuvent appeler et voir leurs appels répondus ou acheminés vers la messagerie vocale approprié. Toute l'opération peut être partagé entre plusieurs utilisateurs.
Polyvalence de Situation et carte Un PBX hébergé offre de nombreux services qui vous permettent d'être à la maison , en voyage ou dans votre bureau pour recevoir des appels et des télécopies - à condition d'avoir un ordinateur ou un téléphone mobile. Cela peut permettre aux petites entreprises de laisser leurs employés travailler hors site, ou voyage à l'emplacement d'un client et toujours assurer une communication efficace avec les autres clients. Il peut aussi permettre aux employés de travailler à domicile dans les situations d' urgence, comme une tempête de neige .
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