|
La « portée » d'une procédure de bureau fait référence à l'éventail de tâches ou d'actions qu'elle couvre. Il définit ce que la procédure vise à accomplir et ce qu'elle *n'inclut pas*. Un champ d'application bien défini évite toute ambiguïté et garantit que chacun comprend les limites de la procédure. Par exemple, la portée d'une procédure de bureau peut inclure :
* Applications logicielles spécifiques : La procédure peut s'appliquer uniquement à Microsoft Word, et non à Excel ou PowerPoint.
* Tâches spécifiques : La procédure peut couvrir uniquement la manière de créer un nouveau document et de l'enregistrer, et non la manière de formater du texte ou d'insérer des images.
* Matériel spécifique : La procédure peut fonctionner uniquement sur les ordinateurs dotés d'un certain système d'exploitation ou de configurations matérielles spécifiques.
* Rôles d'utilisateur spécifiques : La procédure peut s'adresser uniquement au personnel du service d'assistance, et non aux utilisateurs finaux.
* Problèmes spécifiques abordés : Il peut s'agir uniquement du dépannage d'un message d'erreur particulier, et non de tous les problèmes logiciels.
Sans champ d’application clairement défini, une procédure informatique devient vague et inefficace. Une portée bien définie conduit à une procédure plus efficace, compréhensible et utile. Il est essentiel d'articuler clairement la portée au début de tout document de procédure.
|
