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Voici quelques outils d’assistance informatique que j’ai utilisés dans le passé :
* ServiceMaintenant :Il s'agit d'un logiciel d'assistance complet qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la gestion des incidents, l'exécution des demandes, la gestion des connaissances et la gestion des actifs.
* Frais bureau :Il s'agit d'un logiciel d'assistance basé sur le cloud conçu pour les petites entreprises et les équipes. Il offre une variété de fonctionnalités, notamment la billetterie, le chat en direct et l'intégration des médias sociaux.
* Zendesk :Il s'agit d'un logiciel d'assistance basé sur le cloud conçu pour les entreprises de toutes tailles. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la billetterie, le chat en direct, la gestion des connaissances et le reporting.
* Jira Service Desk :Il s'agit d'un logiciel d'assistance construit sur la plateforme Jira. Il offre une variété de fonctionnalités, notamment la gestion des incidents, l'exécution des demandes, la gestion des connaissances et le suivi des projets.
* Centre de services SolarWinds :Il s'agit d'un logiciel d'assistance conçu pour les fournisseurs de services gérés et les services informatiques. Il offre une variété de fonctionnalités, notamment la gestion des incidents, le traitement des demandes, la gestion des connaissances et la gestion des actifs.
* Dameware Remote partout :J'ai trouvé cette solution de support à distance tout-en-un particulièrement efficace pour assister les clients à distance et résoudre les problèmes techniques. Il a permis un accès facile et sécurisé aux appareils distants, nous permettant ainsi de diagnostiquer et de résoudre les problèmes efficacement et sans nécessiter de présence physique sur site.
Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux outils d’assistance informatique disponibles. Le meilleur outil pour une organisation particulière dépendra de ses besoins et exigences spécifiques.
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