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Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre clavier peut ne pas fonctionner sur votre ordinateur portable Dell Windows 8. Résolvons ce problème étape par étape :
1. Vérifiez la touche de verrouillage numérique :
* La cause la plus courante : Assurez-vous que la touche « Num Lock » (généralement en haut à droite du pavé numérique) est activée *on*. Le voyant Num Lock doit être allumé. Sinon, appuyez sur la touche Verr Num.
2. Vérifiez l'activation du clavier :
* Le clavier est-il activé ? Certains ordinateurs portables disposent d'une combinaison de touches de fonction (Fn) qui active ou désactive le pavé numérique. Recherchez une touche avec une image de clavier, souvent à côté de la touche Fn. Essayez d'appuyer sur « Fn + [Touche d'activation du clavier] » (la touche spécifique varie en fonction de votre modèle Dell; consultez le manuel de votre ordinateur portable).
3. Problèmes de pilote :
* Pilotes obsolètes ou corrompus : Des pilotes de clavier obsolètes ou corrompus peuvent empêcher le clavier de fonctionner correctement.
* Mettre à jour le pilote : Accédez au Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer). Développez « Claviers », cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre clavier et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez "Rechercher automatiquement les pilotes". Si cela ne fonctionne pas, essayez de rechercher le pilote sur le site Web d'assistance de Dell, en spécifiant le modèle de votre ordinateur portable.
* Rétablir le pilote : Si vous avez récemment mis à jour le pilote et que le problème a commencé par la suite, essayez de restaurer le pilote vers une version précédente. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre clavier, sélectionnez « Propriétés », puis l'onglet « Pilote », puis cliquez sur « Restaurer le pilote ».
4. Paramètres du BIOS (moins probable) :
* Rare, mais possible : Dans des cas extrêmement rares, les paramètres du BIOS peuvent interférer. C'est moins probable, mais si rien d'autre ne fonctionne, redémarrez votre ordinateur portable et entrez dans le BIOS (généralement en appuyant plusieurs fois sur Supprimer, F2, F10 ou F12 pendant le démarrage – vérifiez l'écran de démarrage de votre Dell pour trouver la touche correcte) pour vérifier les paramètres du clavier. Recherchez les options liées au « Clavier interne » ou au « Clavier USB ». Assurez-vous qu’ils sont activés. Cependant, vous pourriez avoir du mal à naviguer dans le BIOS sans un clavier fonctionnel.
5. Problèmes matériels :
* Défaut de clavier interne : Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec le clavier interne lui-même. Cela pourrait impliquer une connexion défectueuse ou une partie endommagée du clavier. Dans ce cas, vous devrez peut-être faire réparer ou remplacer votre ordinateur portable, surtout s'il est toujours sous garantie.
6. Restauration du système (si récemment démarrée) :
* Si le problème a commencé récemment, essayez une restauration du système. Cela annulera les modifications récentes du système. Recherchez « Créer un point de restauration » dans le menu Démarrer, puis utilisez l'outil de restauration du système pour revenir à un point précédant le début du problème.
Remarque importante : Lorsque vous décrivez votre modèle d'ordinateur portable Dell (par exemple, Inspiron 15 3000, XPS 13), vous pouvez trouver une aide plus spécifique sur le site Web d'assistance de Dell. Ils contiennent des pilotes et des informations de dépannage spécifiques à la configuration de votre ordinateur portable. Fournir le numéro de modèle permettra des conseils plus précis.
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