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Si votre imprimante tout-en-un Dell 922 fonctionne correctement lorsqu'elle est connectée directement à un ordinateur mais pas lorsqu'elle est utilisée comme imprimante réseau autonome, le problème réside dans votre configuration réseau. Voici un aperçu des étapes de dépannage :
1. Connectivité réseau :
* Filaire ou sans fil : L'imprimante est-elle connectée via Ethernet (filaire) ou Wi-Fi (sans fil) ? Les connexions filaires sont généralement plus fiables. Essayez de changer de type de connexion si possible.
* Câbles réseau : Si vous utilisez Ethernet, assurez-vous que le câble est correctement connecté à l'imprimante et au routeur/commutateur. Essayez un autre câble pour exclure un câble défectueux.
* Force du signal Wi-Fi : Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez la force du signal à proximité de l’imprimante. Un signal faible peut entraîner des problèmes d'impression. Rapprochez l'imprimante de votre routeur ou utilisez un répéteur Wi-Fi si nécessaire.
* Problèmes de routeur/réseau : Redémarrez votre routeur et votre modem. D'autres appareils sur votre réseau peuvent provoquer des interférences. Vérifiez si d'autres appareils rencontrent des problèmes de réseau.
* Conflit d'adresse IP : Votre imprimante a besoin d'une adresse IP unique sur votre réseau. Un conflit peut l’empêcher de fonctionner. Vous pouvez vérifier l'adresse IP de l'imprimante dans ses paramètres et la comparer à d'autres appareils de votre réseau.
* Pare-feu/Antivirus : Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus pour voir s'ils bloquent l'accès réseau de l'imprimante. Réactivez-les ensuite.
2. Pilote d'imprimante et paramètres :
* Mise à jour du pilote : Assurez-vous que les derniers pilotes sont installés pour votre Dell 922 sur votre (vos) ordinateur(s) accédant à l'imprimante via le réseau. Téléchargez à partir du site Web d'assistance de Dell.
* Paramètres de l'imprimante : Accédez au serveur Web intégré de l'imprimante (généralement en saisissant l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur Web). Vérifiez les paramètres réseau dans le menu de l'imprimante pour détecter toute erreur ou mauvaise configuration. Recherchez des options telles que le protocole réseau (TCP/IP), les paramètres DNS et l'attribution d'adresses IP statiques ou DHCP.
* Protocoles réseau : Assurez-vous que les protocoles réseau (comme TCP/IP) sont activés sur l'imprimante.
* Paramètres des ports : Vérifiez que le port correct (généralement le port TCP 9100) est utilisé pour la communication.
3. Configuration autonome ou réseau :
La principale différence entre l'impression autonome et l'impression en réseau réside dans la manière dont l'ordinateur envoie les tâches d'impression. Standalone est une connexion directe ; L'impression réseau nécessite que l'ordinateur localise l'imprimante sur le réseau. Le problème suggère un problème de configuration réseau et non une panne matérielle.
4. Assistance Dell :
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le problème persiste, consultez le site Web d'assistance de Dell ou contactez leur support technique pour obtenir de l'aide. Ils peuvent proposer des étapes de dépannage plus spécifiques ou diagnostiquer un problème plus complexe.
N'oubliez pas de préciser si vous utilisez une connexion filaire ou sans fil lorsque vous demandez de l'aide, car le dépannage variera.
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