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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de WhatsApp qui n’envoie pas de vidéos sur votre iPhone ou appareil Android :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou passez aux données cellulaires pour voir si cela résout le problème.
2. Vérifiez l'espace de stockage :
- Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage pour envoyer des vidéos. Si votre stockage est plein, supprimez les fichiers ou vidéos inutiles pour libérer de l'espace.
3. Mettre à jour WhatsApp :
- Assurez-vous que la dernière version de WhatsApp est installée sur votre appareil. Accédez à l'App Store (pour iPhone) ou au Google Play Store (pour Android), recherchez WhatsApp et mettez à jour l'application si une mise à jour est disponible.
4. Vider le cache WhatsApp :
- Vider le cache WhatsApp peut parfois résoudre les problèmes d'envoi de vidéo.
- Pour iPhone :
> - Ouvrir les Paramètres .
> - Accédez à Général> Stockage iPhone .
> - Trouver WhatsApp et appuyez dessus.
> - Sélectionnez Décharger l'application. .
> - Réinstallez WhatsApp depuis l'App Store.
- Pour Android :
> - Ouvrez les Paramètres application.
> - Appuyez sur Applications ou Applications .
> - Trouver WhatsApp et appuyez dessus.
> - Sélectionnez Stockage ou Stockage et cache .
> - Appuyez sur Vider le cache .
5. Réinstallez WhatsApp :
- Si le problème persiste, essayez de réinstaller WhatsApp. Désinstallez l'application de votre appareil, puis réinstallez-la depuis l'App Store ou le Google Play Store.
6. Vérifiez la compatibilité des formats vidéo :
- WhatsApp prend en charge des formats vidéo spécifiques. Voici les formats vidéo pris en charge :
-MP4
- MOUVEMENT
- MKV
-AVI
- 3GP
-FLV
- Si la vidéo que vous essayez d'envoyer est dans un format différent, convertissez-la dans l'un des formats pris en charge à l'aide d'un convertisseur vidéo.
7. Modifier la taille de la vidéo :
- WhatsApp limite la taille des vidéos pouvant être envoyées. La taille vidéo maximale autorisée est de 16 Mo. Si votre vidéo est plus grande, compressez-la à une taille plus petite à l'aide d'un outil de compression vidéo.
8. Désactivez le VPN ou le proxy :
- Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le temporairement pour voir si cela résout le problème. Parfois, les serveurs VPN ou proxy peuvent interférer avec la capacité de WhatsApp à envoyer des vidéos.
9. Contactez l'assistance WhatsApp :
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, contactez l'assistance WhatsApp pour obtenir de l'aide. Accédez à WhatsApp> Paramètres> Aide> Contactez-nous et fournissez-leur des détails sur le problème que vous rencontrez.
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