Comment contacter l'assistance TikTok

1. Assistance intégrée à l'application :

- Ouvrez l'application TikTok sur votre appareil.

- Accédez à votre profil en appuyant sur l'icône "Profil" dans le coin inférieur droit.

- Appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de votre page de profil.

- Sélectionnez "Paramètres et confidentialité".

- Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Centre d'aide".

- Sous « Contactez-nous », appuyez sur « Commentaires et aide ».

- Choisissez la catégorie pertinente pour votre problème et suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre demande.

2. Centre d'aide et formulaire de commentaires :

- Visitez le centre d'aide TikTok sur support.tiktok.com.

- Cliquez sur le bouton "Soumettre une demande" dans le coin supérieur droit.

- Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie de votre problème.

- Remplissez les informations requises, telles que votre adresse e-mail, les détails du problème et les pièces jointes si nécessaire.

- Cliquez sur le bouton « Soumettre » pour envoyer votre demande.

3. Assistance par e-mail :

- Pour les demandes générales liées au compte, vous pouvez envoyer un e-mail à feedback@tiktok.com.

- Pour toute demande de publicité ou commerciale, vous pouvez contacter l'équipe publicitaire de TikTok à business-services@bytedance.com.

4. Assistance par chat en direct (régions sélectionnées) :

- Certains utilisateurs de TikTok dans des régions spécifiques peuvent avoir accès à l'assistance par chat en direct. Consultez le centre d'aide TikTok pour plus d'informations sur la disponibilité du chat en direct dans votre région.

5. Réseaux sociaux :

- TikTok possède des comptes de réseaux sociaux officiels sur des plateformes telles que Twitter (@tiktok_us) et Facebook (@tiktok_europe), où vous pouvez contacter leur équipe d'assistance.

6. Avis sur l'App Store et le Google Play Store :

- Vous pouvez également laisser des commentaires ou signaler des problèmes via les avis sur l'App Store ou le Google Play Store pour l'application TikTok.

N'oubliez pas de fournir des informations claires et détaillées sur votre problème lorsque vous contactez l'assistance TikTok. Des captures d'écran ou des pièces jointes peuvent également être utiles pour expliquer votre problème.