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1. Vérifiez votre connexion Internet.
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable. Une connexion Internet faible ou instable peut entraîner des retards de notification ou, dans certains cas, les empêcher complètement de fonctionner.
2. Activez les notifications pour TikTok.
- Sur votre appareil, accédez à l'application Paramètres> Notifications> TikTok.
- Assurez-vous que les notifications sont activées (l'interrupteur à bascule est vert) et que tous vos paramètres de notification préférés sont activés.
3. Réinitialisez votre cache TikTok.
- Ouvrez TikTok et accédez à votre page de profil.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres et confidentialité ».
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Libérer de l'espace ».
- Sélectionnez « Vider le cache » et suivez les instructions supplémentaires à l'écran.
4. Mettez à jour TikTok vers la dernière version.
- Ouvrez la boutique d'applications de votre appareil et recherchez « TikTok ».
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour ».
5. Redémarrez votre appareil.
- Éteignez puis rallumez votre appareil. Cette étape simple peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs susceptibles d’affecter les notifications.
6. Vérifiez vos paramètres de notification sur votre appareil.
- Accédez à l'application Paramètres de votre appareil> Notifications.
- Assurez-vous que TikTok est affiché dans la liste et que « Notifications » est activé (l'interrupteur à bascule est vert).
7. Vérifiez les paramètres de notification de votre application.
- Ouvrez TikTok et appuyez sur l'icône de votre profil.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres et confidentialité ».
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Notifications push ».
- Assurez-vous que toutes les notifications sont activées.
8. Réinstallez Tiktok.
- Désinstallez l'application TikTok de votre appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez TikTok depuis la boutique d'applications de votre appareil.
Si vous avez essayé ces étapes et que vos notifications ne fonctionnent toujours pas, vous pouvez signaler le problème directement à l'équipe d'assistance client de TikTok. Voici les étapes :
- Ouvrez Tiktok.
- Appuyez sur votre profil.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre profil et sélectionnez « Paramètres ».
- Appuyez sur "Aide et support".
- Sélectionnez « Signaler un problème ».
- Choisissez une catégorie appropriée et suivez les instructions à l'écran pour fournir des détails sur votre problème de notification.
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