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Les appels concernant les avertissements liés aux directives communautaires, les droits d'auteur ou le harcèlement sur TikTok prennent généralement 24 à 48 heures pour être examinés. Cependant, le délai peut varier en fonction de la complexité du dossier et du nombre d'appels en cours de traitement. Si l'appel est refusé, les utilisateurs peuvent soumettre un deuxième appel, dont l'examen peut prendre plus de temps.
Voici une description détaillée du processus d'appel :
- Vous recevrez d'abord une notification si votre contenu est supprimé en raison d'une violation des directives ou politiques de TikTok.
- Si vous pensez que la décision a été prise par erreur, vous pouvez faire appel dans les 30 jours suivant la réception de la notification.
- Le processus d'appel implique de soumettre un formulaire et de fournir des informations pertinentes, telles qu'une explication des raisons pour lesquelles vous pensez que le contenu doit être restauré.
- L'équipe de TikTok examinera votre appel et pourra demander des informations supplémentaires ou du contexte si nécessaire.
- Le résultat du recours vous sera communiqué par une notification. En cas de succès, votre contenu sera restauré. Dans le cas contraire, vous aurez peut-être la possibilité de déposer un deuxième appel.
Il convient de noter que la durée de la procédure d'appel peut varier en fonction de facteurs tels que la complexité de l'affaire, le nombre d'appels en cours de traitement et les processus internes de TikTok.
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