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Skype fonctionne sans périphériques tels qu'un adaptateur de téléphone , et donc il ya une possibilité de problèmes qui sont généralement dû à une erreur de réseau ou de configuration de PC. Tous les utilisateurs de Skype ont accès au site Web officiel de Skype: www.skype.com et la documentation en ligne pour le dépannage. Voici quelques façons de résoudre les problèmes de Skype. Instructions
1 Effectuez les tâches suivantes si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau P2P à travers Skype ( Error # 1101 , 1102 ou 1103 ) . Modifier les paramètres d'Internet. Si vous vous connectez à Internet via votre bureau, l'école ou le réseau d'entreprise, vous pourriez être derrière un pare-feu. En savoir plus sur la façon d' installer un pare-feu et comment le configurer . Pour configurer le pare-feu , première sortie du programme Skype , puis allez dans le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres, Panneau de configuration. Passez à choisir pare-feu Windows. Décochez la case « ne permettent pas d'exceptions » et aller à des exceptions . Si Skype est répertorié dans la liste des exceptions , supprimez-le . Reprendre le programme Skype lorsque vous avez terminé .
2 Vérifiez la qualité de la voix. Si vous entendez une voix faible ou de mauvaise qualité des autres lors d'un appel téléphonique , ouvrez le logiciel Skype et aller à « Devices Tools' - Options- son.
3 Examinez la boîte avec 'Activer automatisant l'ajustement de paramètre de périphérique sonore ». Sauvegardez et quittez .
4 Allez dans le menu Démarrer de votre système d'exploitation Windows. Cliquez sur Programmes -Accessoires - Divertissement - Contrôle du volume . Vous pouvez également faire un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre du bas. Choisissez ' Options' - Propriétés et sélectionnez « Microphone ». Appuyez sur OK. Trouvez le bouton "Avancé" à proximité du curseur Microphone . Cliquez sur " Mic boost ». Cliquez sur Fermer . Assurez-vous de régler le microphone mise à 50 % ou plus.
5 actualiser les paramètres de connexion si le problème persiste ou modifier les paramètres de configuration . Fermez tous les programmes (y compris Skype) . Trouver le fichier config.xml en naviguant dans C: Documents and Settings - -Windows Nom d'utilisateur - Les données d'application - Skype - SkypeUsername - config.xml. Double- cliquez sur le fichier et lancez le. Vous pouvez également ouvrir le fichier avec un éditeur de texte tel que Notepad ou Wordpad .
6 Trouver une entrée dans la section et celui de la section . 1 et 1 . En même temps, changer les deux entrées dans le fichier config.xml (passage de 1 à 0 ou vice-versa , si les entrées sont manquantes dans le fichier , ajoutez-les ) . Aussi dans ce dossier il ya une option xxx (xxx représente le nombre entre 0 et 255) . Augmenter le nombre jusqu'à 255 ( qui est la valeur maximale reconnu ) . Elle peut être augmentée que lorsque AGC est réglé sur 0.
7 Soumettre un ticket si cela ne résout pas le problème. Vous pouvez visiter la page de support sur le site Web Skype et signalez le problème . En savoir plus sur la façon de soumettre un rapport d'erreur .
8 Vérifiez le microphone. Si cela ne fonctionne pas, alors Consultez le guide d'installation pour s'assurer que le microphone est correctement installé.
9 effectuer le test sonore. Vous pouvez également appeler le service de robot echo123 fourni par Skype. Si le problème persiste, passez à Skype - Outils - Options - Sound Devices . Sélectionnez microphone comme 'Audio In' appareil. Test avec echo123 nouveau.
10 Soumettre un ticket et signalez le problème si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre microphone.
11 examiner les problèmes vocaux. Si vous ne parvenez pas à entendre d'autres, assurez-vous que le dispositif de lecture est branché Essayez d'appeler echo123 .
12 paramètres audio du changement . Aller à travers Skype Outils - Options - Sound Devices et sélectionnez votre haut-parleur ou un kit piéton que le dispositif « Audio Out» . Encore une fois test en utilisant echo123 services de robot.
13 Modifier vos paramètres de Windows . Allez dans le menu Démarrer - Programmes - Accessoires - Divertissement - Contrôle du volume. Cliquez sur "Propriétés" dans les options. Sélectionnez vos haut-parleurs ou des casques comme «dispositif de mixage » et augmenter le volume du haut-parleur de 50% ou plus . Effectuer le test sur echo123 .
14 Soumettre un ticket et signaler l'erreur si rien ne fonctionne .
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