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1. Gestion de la relation client (CRM) :
- Act sert de système CRM centralisé qui aide les entreprises à gérer et à suivre les interactions avec les clients.
- Les fonctionnalités clés incluent la gestion des contacts, le suivi des ventes, la génération de leads et les capacités de service client.
2. Gestion des contacts :
- Act centralise les informations de contact des clients telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail et profils de réseaux sociaux.
- Il simplifie l'organisation et est facilement accessible pour les interactions et les suivis avec les clients.
3. Suivi des ventes :
- Act fournit des outils pour suivre les activités et les opportunités de vente tout au long du pipeline de ventes.
- Les commerciaux peuvent surveiller les transactions, afficher les tendances des ventes et prévoir les revenus.
4. Génération de leads :
- Act propose des fonctionnalités pour capturer et qualifier les leads, notamment la notation des leads et le suivi des sources de leads.
- Les équipes commerciales et marketing peuvent collaborer pour générer et convertir des prospects.
5. Automatisation du marketing :
- Les capacités d'automatisation du marketing d'Act permettent la création et la gestion de campagnes par e-mail, de campagnes goutte à goutte et d'autres efforts de marketing ciblés.
- L'intégration avec les plateformes de marketing par e-mail est également prise en charge.
6. Gestion des tâches :
- Act comprend un module de gestion des tâches pour attribuer et suivre les tâches liées aux activités de vente, de marketing et de service client.
7. Rapports et analyses :
- Act offre des capacités de reporting pour analyser les performances commerciales, les mesures d'engagement client et les performances globales de l'entreprise.
- Des rapports et tableaux de bord personnalisables fournissent des informations précieuses pour la prise de décision.
8. Application mobile :
- L'application mobile d'Act permet aux utilisateurs d'accéder et de gérer les informations client, de mettre à jour les tâches et d'afficher les données CRM en déplacement.
9. Intégration :
- Act peut s'intégrer à divers logiciels de comptabilité et outils de productivité, tels que Microsoft Office, Gmail et Outlook, améliorant ainsi ses fonctionnalités.
10. Personnalisation :
- Act fournit des options pour personnaliser le flux de travail et les champs du logiciel afin de les aligner sur les exigences spécifiques de l'entreprise.
Dans l'ensemble, le logiciel Act constitue une solution complète d'automatisation du CRM et de la force de vente, permettant aux entreprises de gérer plus efficacement leurs interactions avec les clients, leurs activités de vente et leurs efforts de marketing.
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