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Le vtiger CRM est un logiciel de gestion de la relation client open source . Cela signifie que le logiciel est ouvert à tout le monde d'utiliser , de modifier et d'en tirer des œuvres de sans n'importe quel coût . Certaines petites et moyennes entreprises choisissent des logiciels open source comme vtiger parce qu'ils ne doivent payer pour le soutien opérationnel . Le CRM vtiger dispose de plusieurs fonctionnalités et capacités . Soutien client
vtiger CRM permet aux entreprises d'enregistrer et de consolider toutes les informations client telles que l'adresse , le nom et les coordonnées dans une seule source. Les employés peuvent retracer cette information pour servir les clients en quelques clics sur l'ordinateur. Les enregistrements de logiciels et pistes plaintes des clients , des cas et des rapports connexes par e-mails pour une résolution plus rapide . vtiger CRM importations des informations provenant d'autres applications et les exporte à un logiciel de tableur comme Microsoft Excel si nécessaire.
Opportunités de vente
opportunités de vente sont appelés potentiels par vtiger CRM. Le logiciel distingue les opportunités de vente de données clients stockées. vtiger trouve ces opportunités en regardant à travers divers comptes , les activités et les autres fonctions du système . A partir de ces potentialités , le système élabore les ordres de vente . Le système est capable de changer le statut des potentiels de vente achevée dans les comptes .
Campagne de marketing
vtiger traces de CRM et d'extraits de données spécifiques du client qui indique que stratégies de marketing sont efficaces. Le logiciel gère une liste de diffusion basé sur les données existantes de contact client . vtiger intègre conducteurs de contact à partir de sources en ligne comme les sites Web , des téléchargements , des webinaires dans la même liste de diffusion . Enfin, le logiciel produit des courriels de masse personnalisé et déploie immédiatement.
Suivi des stocks
vtiger accueille une gestion complète des ventes en ayant une fonction d' inventaire . Le logiciel organise toutes les descriptions de produits, des images , des activités et des prix. vtiger CRM conçoit une liste complète des devis , factures et bons de commande . Le système identifie les informations en circulation , citations d'impression et les envoie aux clients correspondants ou partenaires d'affaires à travers un service intégré email .
Rapports création
vtiger crée des rapports basés sur données du service des ventes , du marketing , des stocks et clients collectées et consolidées dans le système. Le logiciel analyse les chiffres de ventes et les opportunités , et les présente dans des rapports de ventes détaillés. Le rapport peut également être divisé en périodes telles que mensuellement ou annuellement .
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