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? La mise en œuvre d'un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) peut avoir des avantages étendus pour toute organisation. Préparation, installation, la personnalisation et la formation constituent l'essentiel du travail lors de l'installation ou la modernisation d'un CRM. Données
partie du processus de mise en œuvre de CRM consiste à identifier les données qui doivent être transférées ou enregistrées dans le nouveau système . Cela permet une configuration correcte de la base de données avant d'entrer de nouvelles informations et il est plus facile de transférer des données d'une base à une autre si nécessaire.
Installation
mise en œuvre d'un CRM peut entraîner dans un processus d'installation complexe impliquant serveur et les ordinateurs clients . Il peut aussi s'agir d'intégrer le système de CRM pour l'ensemble du système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Personnalisation de la base de données en fonction des besoins de l'organisation a lieu une fois l'installation de base est terminée.
Formation
La dernière partie du processus de mise en œuvre de CRM implique la formation des utilisateurs sur le nouveau système. Sans une formation adéquate , le CRM va tomber hors d'usage et en mauvais état, rendant le processus de mise en œuvre futile.
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