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Il n’existe pas un seul progiciel permettant d’activer comme par magie les services VoIP internationaux. Au lieu de cela, cela nécessite une combinaison de logiciels et d’infrastructures, en fonction de l’échelle et de la complexité du service que vous souhaitez offrir. Voici une répartition :
Pour un fournisseur à grande échelle :
* Contrôleur de frontière de session (SBC) : Ceci est crucial pour connecter votre réseau VoIP au réseau téléphonique public commuté (PSTN) et à d’autres fournisseurs VoIP à l’échelle internationale. Il gère des éléments tels que le transcodage multimédia, la traduction du protocole de signalisation (SIP, H.323) et des fonctionnalités de sécurité telles que les pare-feu et le cryptage. Les exemples incluent AudioCodes, Ribbon Communications et Metaswitch.
* Serveur de signalisation (serveur SIP) : Celui-ci gère la signalisation entre les téléphones VoIP et les autres éléments du réseau. Les options open source comme Asterisk ou Kamailio sont populaires, tandis que les solutions commerciales offrent des fonctionnalités et une assistance plus avancées.
* Passerelle multimédia : Cela convertit le trafic VoIP vers et depuis les lignes téléphoniques traditionnelles (PSTN).
* Système de facturation et de gestion de la relation client (CRM) : Pour gérer les comptes, la facturation et le support client.
* Infrastructure réseau : Routeurs, commutateurs et serveurs potentiellement dédiés dotés d'une bande passante et d'une puissance de traitement suffisantes pour gérer le trafic. Cela inclut souvent une architecture réseau robuste optimisée pour une faible latence.
* Relations avec les transporteurs internationaux : Vous aurez besoin d'accords avec des opérateurs internationaux pour acheminer les appels via leurs réseaux. Cela implique des négociations importantes et des coûts initiaux potentiellement élevés.
Pour un usage personnel ou à plus petite échelle :
* Client logiciel VoIP (softphone) : Des applications comme Zoiper, MicroSIP ou même des fonctionnalités VoIP intégrées dans une application de messagerie (comme WhatsApp, Skype, etc.) peuvent passer des appels internationaux. Ceux-ci se connectent généralement au service d'un fournisseur VoIP plutôt que de construire un réseau complet.
* Compte du fournisseur VoIP : Vous aurez besoin d'un compte auprès d'un fournisseur VoIP offrant des capacités d'appels internationaux. Ils gèrent l’infrastructure et les connexions avec les opérateurs pour vous. De nombreux fournisseurs proposent des API à intégrer à d’autres systèmes.
Autres considérations importantes :
* Conformité légale et réglementaire : Les appels internationaux impliquent de naviguer dans les réglementations et les lois des différents pays concernant les services de télécommunications.
* Sécurité : Se protéger contre la fraude et garantir la sécurité des appels est primordial, en particulier pour les grands fournisseurs.
* Qualité de service (QoS) : Garantir une qualité d’appel claire et fiable nécessite une planification et une optimisation minutieuses du réseau.
Bref, le « logiciel » nécessaire dépend fortement du contexte. Pour un utilisateur personnel, un simple softphone et un compte chez un fournisseur suffisent. Pour un fournisseur, il s'agit d'un écosystème complexe de logiciels et de matériel fonctionnant ensemble. De nombreuses entreprises se spécialisent dans la fourniture de tout ou partie de cette infrastructure, ce qui rend inutile pour la plupart des gens de la construire à partir de zéro.
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