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Intuit Quicken est un des principaux logiciels de gestion de l'argent du monde pour utilisation personnelle et professionnelle , mais il éprouve pépins occasionnels . En tant qu'utilisateur, Quicken, vous risquez de rencontrer des problèmes lors du téléchargement des données de votre institution financière et l'historique des transactions , ce qui n'est pas totalement inhabituelle dans la gestion de plusieurs banques ou comptes de crédit. La résolution du problème peut vous aider à économiser un appel au soutien Quicken ou votre institution financière. Les trois principaux types de problèmes Quicken découlent de la configuration du compte , les problèmes de serveur et de connectivité. Instructions
1 Vérifiez si les informations de connexion pour le Web fonctionnalité Connect Quicken correspond au numéro de compte , numéro de client et mot de passe indiqué avec votre institution financière. Une identification incorrecte ou mot de passe vous empêcher de télécharger des transactions dans Quicken. Assurez-vous que vos pouvez accéder à votre compte bancaire ou carte de crédit via leur interface Web.
2 examiner la CONNLOG et OFXLOG dans Quicken. Sur la plupart des versions de Quicken, ces rapports peuvent être consultés à partir du menu «Aide» , puis en cliquant sur " Produit et Service d'assistance clientèle . " Le CONNLOG est un fichier de log de base qui enregistre les tentatives de connexion avec les serveurs de votre institution financière. Le OFXLOG est un journal plus en profondeur qui contient compte , la connectivité et les informations de téléchargement , ainsi que des codes d'erreur le cas échéant. Quicken vous recommande de lire ces journaux avec un de ses représentants de soutien ou de votre institution financière afin de bien identifier le problème et trouver la meilleure solution possible .
3 Assurez-vous qu'il n'y a pas un problème de connectivité avec votre matériel d'accès à Internet ou des logiciels ou aux paramètres de votre ordinateur . Désactivant temporairement ou permettre à votre logiciel de sécurité de reconnaître Quicken résout habituellement la plupart des problèmes de connectivité. Éventuels problèmes de sécurité qui peuvent affecter le programme de gestion de l'argent des adwares et protection contre les spywares , Internet Explorer vie privée et les paramètres de sécurité , les bloqueurs de pop- up , pare-feu et un logiciel anti -virus.
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