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Voici une ventilation de la façon de réparer un Kindle Amazon gelé, ainsi que quelques conseils de dépannage:
1. Force Redémarrer
* Solution la plus efficace: Le correctif le plus rapide et le plus courant est un redémarrage de la force. Ce processus efface la mémoire du Kindle et résout souvent les gels mineurs. Voici comment le faire:
* Kindle Paperwhite / Voyage / Oasis: Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 20-30 secondes. L'écran deviendra noir, puis le Kindle redémarrera.
* Kindle Fire: Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 40 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
2. Vérifiez les mises à jour
* logiciel obsolète: Un Kindle gelé pourrait être causé par des logiciels obsolètes. Vérifier les mises à jour disponibles:
* Kindle Paperwhite / Voyage / Oasis: Accédez à Paramètres> Options de périphérique> Mises à jour système.
* Kindle Fire: Accédez à Paramètres> Appareil> Mises à jour du système.
3. Débrancher et replug (Kindle Fire uniquement)
* Problèmes de puissance: Un problème de connexion ou d'alimentation lâche peut parfois provoquer un gel. Débranchez le Kindle Fire de sa source d'alimentation et recommencez-le.
4. Débrancher Bluetooth et Wi-Fi
* Interférence: Les interférences Bluetooth ou Wi-Fi peuvent parfois provoquer des congélations. Essayez de déconnecter ces connexions et voyez si le Kindle dégeez.
5. Supprimer les cas et les couvertures
* Interférence matérielle: Un cas ou une couverture peut interférer avec le matériel du Kindle. Retirez-les temporairement pour voir si le problème se résout.
6. Réinitialiser avec les paramètres d'usine
* en dernier recours: Si le Kindle continue de geler, une réinitialisation d'usine pourrait être nécessaire. Cela effacera toutes vos données, alors sauvegardez d'abord vos informations importantes.
* Kindle Paperwhite / Voyage / Oasis: Accédez à Paramètres> Options de périphérique> Réinitialiser avec les défauts d'usine.
* Kindle Fire: Accédez à Paramètres> Appareil> Réinitialiser avec les défauts d'usine.
7. Contactez Amazon Support
* Assistance supplémentaire: Si le Kindle est toujours gelé ou si vous rencontrez des problèmes persistants, contactez le support client Amazon pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des conseils de dépannage personnalisés ou organiser une réparation si nécessaire.
Remarque importante:
* Évitez d'utiliser le Kindle pendant qu'il est gelé: Appuyez en continu en appuyant sur les boutons ou tentant d'interagir avec l'appareil peut exacerber le problème.
* Ne forcez pas fréquemment: Bien que le redémarrage de la force soit généralement sûr, le faire trop souvent peut potentiellement causer des dommages.
* Soyez patient: Il pourrait prendre un certain temps pour que le Kindle réponde après un redémarrage de force ou une réinitialisation.
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