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Signaler les faux avis sur Amazon est essentiel pour protéger les consommateurs et maintenir l’intégrité de la plateforme. Voici comment signaler de faux avis :
1. Identifiez les faux avis :
- Recherchez les avis présentant des tendances suspectes, tels que de nombreux avis positifs sur une courte période ou plusieurs avis utilisant la même langue.
- Recherchez les avis dont le contenu n'est pas pertinent, les éloges génériques ou les phrases répétitives.
- Méfiez-vous des avis qui mentionnent des incitations ou des compensations.
2. Signaler des avis individuels :
- Accédez à la page produit et recherchez l'avis suspect.
- Cliquez sur le lien « Signaler un abus » situé sous l'avis.
- Sélectionnez la raison appropriée du signalement et fournissez des informations supplémentaires si nécessaire.
- Cliquez sur le bouton "Envoyer".
3. Signalez un groupe de faux avis :
- Si vous soupçonnez un groupe de faux avis provenant de la même source, vous pouvez les signaler collectivement.
- Allez sur la page produit et cliquez sur « Voir tous les avis ».
- Faites défiler vers le bas de la section des avis et cliquez sur « Signaler un problème d'abus lié aux avis sur un produit ».
- Fournissez des détails sur les faux avis, y compris l'ASIN, les noms des évaluateurs et toute information pertinente.
- Cliquez sur le bouton "Envoyer".
4. Contactez le service client Amazon :
- Si vous pensez qu'un grand nombre de faux avis compromettent l'intégrité de la note d'un produit, vous pouvez contacter directement le service client d'Amazon.
- Accédez à la page Amazon Contactez-nous.
- Sélectionnez « Produits et services » comme catégorie de problème.
- Choisissez « Signaler une violation d'un avis sur un produit » comme problème spécifique.
- Suivez les instructions fournies pour contacter le service client et signaler les faux avis.
5. Laissez un commentaire :
- Bien qu'il ne s'agisse pas d'un mécanisme de signalement direct, laisser un commentaire sur un faux avis peut alerter d'autres clients et modérateurs d'Amazon.
- Commentez l'avis, en soulignant la nature suspecte de l'avis et en encourageant les autres à le signaler.
N'oubliez pas qu'Amazon traite les faux avis avec sérieux et peut prendre des mesures pour les supprimer et suspendre les comptes des personnes ou des entreprises impliquées dans la création de faux avis. En signalant de faux avis, vous contribuez à faire d'Amazon une plateforme de confiance pour les consommateurs et les vendeurs.
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