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Cela ressemble à une situation très délicate! Il est possible que vous ayez rencontré des logiciels malveillants qui ont caché votre bureau et causent des problèmes. Voici une ventilation de ce qu'il faut essayer, en priorisant les options les plus sûres:
1. Sécurité d'abord:déconnecter et sauvegarder
* Débranchez-vous sur Internet: Cela empêche le malware de communiquer avec sa source.
* sauvegarde vos données importantes: Si vous avez un disque dur externe ou un service de stockage cloud, essayez de sauvegarder vos documents, images et autres fichiers cruciaux. Il s'agit d'une précaution au cas où quelque chose doit être essuyé.
2. Essayez le mode sûr
* redémarrez votre ordinateur et appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 (ou F12 sur certains ordinateurs) pendant le processus de démarrage.
* Cela vous amènera aux options de démarrage avancées menu. Sélectionnez mode sûr avec la mise en réseau .
* En mode sans échec, vous pourriez avoir des fonctionnalités limitées, mais vous pourrez exécuter certains programmes et outils essentiels.
3. Scanner avec un antivirus réputé
* Téléchargez un programme antivirus réputé: Si vous avez accès à un autre ordinateur, téléchargez un programme antivirus gratuit comme MalwareBytes (Malwarebytes.com) ou Sophos (Sophos.com).
* Transférer à un lecteur USB: Mettez le programme antivirus sur un lecteur USB.
* Démarrez votre ordinateur affecté en mode sans échec avec le réseautage.
* Exécutez le scan antivirus: Branchez le lecteur USB et exécutez le scan. Il est essentiel de mettre à jour la base de données antivirus Avant d'exécuter le scan.
4. Restauration du système
* Access System Restore (si disponible): En mode sans échec, allez pour démarrer> Programmes> Accessoires> Outils système> Restauration du système.
* Choisissez un point de restauration: Sélectionnez un point de restauration avant le début du problème. Cela pourrait faire reculer votre système à un état antérieur, en supprimant potentiellement les logiciels malveillants.
5. Vérifiez les autres panneaux
* Recherchez des fichiers inhabituels: En mode sans échec, vérifiez votre système pour tous les fichiers ou dossiers qui semblent suspects.
* Surveillez vos processus: Open Task Manager (Ctrl + Shift + ESC) et recherchez des processus inhabituels en arrière-plan.
6. Si tout le reste échoue
* Réinstaller Windows: C'est l'étape la plus drastique. Si les logiciels malveillants sont profondément intégrés, la réinstaller Windows est le seul moyen d'être certain que vous l'avez éradiqué.
Remarques importantes:
* Soyez patient: Ce processus peut prendre beaucoup de temps. N'abandonnez pas!
* ne faites pas confiance aux pop-ups: Si vous voyez des fenêtres contextuelles proposant de supprimer le virus moyennant des frais, ne cliquez pas dessus. Ce sont probablement des escroqueries.
* Recherchez de l'aide professionnelle: Si vous n'êtes pas sûr de l'une de ces étapes, envisagez de demander l'aide professionnelle d'un technicien de réparation d'ordinateur ou d'un expert en cybersécurité.
soyez très prudent! Les logiciels malveillants peuvent être très délicats. Il est préférable de prendre les choses lentement et de suivre attentivement les instructions.
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