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Étape 1 :Essayez de redémarrer l'ordinateur
1. Si votre ordinateur est gelé et ne répond à aucune commande, y compris les entrées de la souris et du clavier, vous pouvez essayer de le redémarrer.
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2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.
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3. Assurez-vous qu'il est bien éteint, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer.
Étape 2 :Forcer le redémarrage si cela ne fonctionne pas
>Si l'ordinateur ne s'allume pas après avoir maintenu le bouton d'alimentation enfoncé, essayez de couper l'alimentation de l'ordinateur afin qu'il puisse s'éteindre complètement.
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1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise ou éteignez la multiprise à laquelle il est branché.
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2. Attendez une minute ou deux, puis rebranchez l'ordinateur.
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Étape 3 :Mode sans échec
>Si l'ordinateur s'allume mais qu'il reste bloqué, vous pouvez essayer de le démarrer en mode sans échec.
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1. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche spécifiée à l'écran (généralement F8) pour accéder au menu de démarrage.
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2. Choisissez Mode sans échec dans le menu de démarrage.
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3. Une fois l'ordinateur démarré en mode sans échec, vous pouvez essayer de résoudre le problème de gel.
Étape 4 :Essayez une configuration de démarrage différente
>Parfois, un ordinateur peut se bloquer parce qu'il essaie de charger un programme ou un service qui ne fonctionne pas correctement.
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1. Démarrez votre ordinateur et appuyez sur la clé du fabricant de votre ordinateur (comme la clé Dell) jusqu'à ce que le menu s'affiche.
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2. Sélectionnez « Dépannage » et appuyez sur la touche Entrée.
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3. Sélectionnez « Options avancées » et appuyez sur la touche Entrée.
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4. Sélectionnez « Paramètres de démarrage » et appuyez sur la touche Entrée.
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5. Sélectionnez « Redémarrer »
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6. Dans les paramètres de démarrage, sélectionnez le numéro associé à « Désactiver l'application de la signature du pilote » et appuyez sur Entrée.
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Étape 5 :Démarrage en mode minimal
>Si vous rencontrez toujours des problèmes de blocage, vous pouvez essayer un démarrage en mode minimal pour voir s'il y a un conflit entre deux ou plusieurs programmes.
1. Recherchez « msconfig » dans la barre de recherche.
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2. Cliquez sur l'onglet Services.
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3. Cochez la case Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
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4. Cliquez sur l'onglet Démarrage.
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5. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
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6. Sous l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage, sélectionnez l'élément, puis choisissez « Désactiver ».
Étape 6 :Mettre à jour les pilotes
>Parfois, le gel de l'ordinateur peut être causé par des pilotes obsolètes ou corrompus.
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1. Utilisez Windows Update pour mettre à jour les pilotes de votre périphérique.
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2. Visitez le site Web du fabricant de votre ordinateur ou de vos appareils pour télécharger et installer les derniers pilotes.
Étape 7 : Rechercher les logiciels malveillants
>Les logiciels malveillants peuvent également provoquer le blocage de l'ordinateur.
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1. Assurez-vous d'avoir un bon programme antivirus installé et à jour.
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2. Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
Étape 8 :Vérifiez votre matériel
>Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre ordinateur se bloque toujours, il est possible qu'il y ait un problème matériel.
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1. Essayez de supprimer tous les périphériques inutiles (par exemple, disques durs externes, imprimantes, etc.).
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2. Si l'ordinateur cesse de geler après le retrait d'un périphérique, il est possible que le périphérique soit défectueux et doive être remplacé.
Étape 9 :Contactez un atelier de réparation d'ordinateurs
>Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre ordinateur se bloque toujours, vous devrez peut-être contacter un atelier de réparation d'ordinateurs pour obtenir de l'aide.
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