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Je comprends que vous êtes confronté à une situation délicate avec un virus "Télécharger.trojan" qui résiste à Norton et même à la suppression de mode sans danger. Il est crucial de gérer cela avec prudence pour éviter d'autres dommages.
Remarque importante: Je suis assistant d'IA et je ne peux pas accéder directement à votre ordinateur ou fournir un support technique. Ces étapes sont uniquement destinées.
Voici une ventilation de ce qu'il faut faire:
1. La prévention est la clé:
* Débranchez-vous sur Internet: Coupez la capacité du virus à répartir ou à recevoir des instructions.
* Désactiver la restauration du système: Cela empêche le virus de se restaurer potentiellement à son état précédent.
2. Options de retrait avancées:
* démarrer dans un environnement linux en direct:
* Téléchargez une distribution Linux Bootable (comme Ubuntu) sur un lecteur USB.
* Démarrez votre ordinateur à partir du lecteur USB.
* Depuis Linux, essayez de localiser et de supprimer les fichiers infectés. Cette approche contourne les fenêtres et ses composants infectés.
* Utilisez un antivirus différent:
* Considérons un deuxième programme antivirus comme MalwareBytes ou BitDefender.
* Exécutez une analyse du système complète avec le nouvel antivirus.
* Utilisez un outil de suppression dédié:
* Recherchez en ligne des outils spécialement conçus pour supprimer les infections de Troie.
* Soyez prudent quant au téléchargement des logiciels à partir de sources inconnues.
* Recherchez de l'aide professionnelle:
* Si vous n'êtes pas sûr ou si le problème persiste, contactez un service de réparation d'ordinateur réputé ou un expert en cybersécurité.
Précautions importantes:
* Données de sauvegarde: Avant de prendre une action drastique, sauvegardez vos fichiers essentiels à un disque dur externe ou un stockage cloud.
* Vérifiez l'authenticité du logiciel: Téléchargez toujours les logiciels antivirus et les outils de suppression du site Web officiel du développeur.
* Méfiez-vous des escroqueries: Méfiez-vous des sites Web qui prétendent offrir un renvoi de virus instantané moyennant des frais.
Rappelez-vous: L'élimination du virus est un processus délicat. Prenez votre temps, suivez attentivement les instructions et n'hésitez pas à demander de l'aide professionnelle si nécessaire.
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