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Je comprends que vous faites face à une situation délicate avec le virus du recycleur et votre antivirus ESET NOD32 ne fonctionne pas. Voici une ventilation de la façon d'approcher ce problème:
Comprendre le problème:
* Virus du recycleur: Il s'agit d'un nom commun pour les ransomwares, un type de malware qui crypte vos fichiers et demande le paiement de décryptage.
* ESET NOD32 Numéro: L'erreur «communiquer avec le noyau d'extension» suggère un problème avec les composants principaux de votre antivirus, l'empêchant de détecter et de supprimer le virus.
Remarque importante: ne payez aucune demande de rançon. Payer les créateurs de ransomwares est contraire à l'éthique et souvent inefficace. Ils peuvent ne pas fournir une clé de décryptage de travail et leur payer encourage d'autres attaques.
Voici un guide étape par étape sur la façon de tenter la suppression:
1. Mode sûr avec réseautage:
* Redémarrez votre ordinateur et appuyez à plusieurs reprises F8 ou f12 (Selon votre modèle PC) pour saisir le menu BIOS / Boot.
* Sélectionnez «Mode sûr avec le réseautage». Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, permettant un meilleur accès pour le dépannage.
2. Essayez un antivirus différent:
* Téléchargez un antivirus réputé à partir d'une source de confiance: Malwarebytes, Kaspersky ou Bitdefender sont de bonnes options. Envisagez d'utiliser une version d'essai ou une analyse gratuite.
* Exécutez une analyse complète: Laissez le nouvel antivirus scanner tout votre système.
* s'il détecte le virus: Suivez ses instructions pour le retrait.
3. Analyse hors ligne:
* Si le virus est toujours actif et empêche les installations antivirus, vous pourriez avoir besoin d'une analyse hors ligne.
* Cela implique le démarrage de votre ordinateur à partir d'un lecteur USB antivirus ou d'un CD / DVD.
* google "Créer un antivirus USB bootiable" Et suivez les instructions de l'antivirus choisi.
4. Suppression manuelle (utilisateurs avancés uniquement):
* Identifiez les fichiers du virus: Si vous ne pouvez pas supprimer le virus à l'aide d'un logiciel antivirus, vous devrez peut-être identifier et supprimer manuellement les fichiers malveillants.
* Utilisez des ressources en ligne: Des sites Web comme Bleeping Computer et MalwareBytes ont souvent des guides détaillés sur la suppression des variantes de ransomware spécifiques.
* être extrêmement prudent: Les erreurs pendant l'élimination manuelle peuvent endommager votre système. Si vous n'êtes pas à l'aise, demandez de l'aide professionnelle.
5. Récupération des données:
* si vos fichiers sont cryptés: Le logiciel de récupération des données (comme Reva, Photorec ou l'assistant de récupération de données facilité) pourrait être en mesure de récupérer certains fichiers.
* Sauvegarde: Si vous avez une sauvegarde récente, restaurez vos données.
étapes importantes à prendre:
* Modifiez vos mots de passe: Si vous avez utilisé les mêmes mots de passe sur d'autres sites, modifiez-les immédiatement. Le virus pourrait avoir volé vos informations d'identification.
* Exécutez une numérisation complète du système: Même si vous avez supprimé le virus, scannez à nouveau votre ordinateur pour vous assurer qu'il ne reste plus de traces.
* Mettez à jour votre système d'exploitation: Assurez-vous que toutes les mises à jour du système sont installées pour patcher les vulnérabilités.
* Mettez à jour votre logiciel antivirus: Gardez votre logiciel antivirus à jour pour protéger contre les nouvelles menaces.
Conseils supplémentaires:
* isoler votre ordinateur: Débranchez votre ordinateur d'Internet et du réseau pour empêcher le virus de se propager.
* Considérez l'aide professionnelle: Si vous avez du mal à supprimer le virus ou à récupérer vos données, contactez un professionnel de la cybersécurité réputé pour obtenir de l'aide.
Rappelez-vous: La patience est la clé. La suppression des ransomwares peut prendre du temps. N'abandonnez pas et suivez soigneusement les étapes.
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